房地产公司团队打造如何留住核心员工浅析.ppt

留驻核心员工- 领导者的角色 人才流失的损失 薪酬 X 　　　＝　替换成本 技能级别 高水平技能 高级主管／经理 主管 个别 潜在的未计的 主要内容ＡＧＥＮＤＡ 你在稳定员工方面的强弱？ 做为主管，我应该怎么办 有意义的工作 发展员工 总结 留驻核心员工- 工作表现的目标 通过学习这次课程，你将能： 为你的团队里的每位员工营造有战略计划地留驻核心员工的气氛； 通过建立信任、提供恰当的认可、实现公司的前景目标和价值，把你的团队中的工作关系紧紧团结在一起； 为你的团队成员提供有意义的工作方法； 指导团队成员制定和实施个人发展计划，并使其和公司的经营战略思想一致。 留驻核心员工- 学习的目标 在整个课程中，你将能学习到： 员工流动率的三个最常见的原因以及你作为什么样的领导才能留驻你的员工； 人们常踏入的信任陷阱； 帮助你建立信任、恰当认可员工、带领团队实现前景目标和价值、提供有意义的工作、发展等其他方面提供最佳的方法； 有效沟通的关键技巧：基本原则和沟通技巧； 怎样实施个人发展计划循环图。 留驻核心员工 你的发展目标呢？ 留驻核心员工——员工为何离开？ 和他们的经理的关系不好 对于公司和前景失去信心 缺乏认可和奖励 难以适应公司的工作 有限的发展机会 没有竞争力的工资和待遇 缺乏灵活性 留驻核心员工- 人员流动的代价 广告费 招聘费 招聘办公室其他费用 甄选候选人的费用 面试者的费用 培训费 失去机会/隐藏的费用 留驻核心员工- 留驻员工，我们能做些么？ 员工流动最常见的3个原因： 员工和领导的关系 缺乏意义的工作 缺乏成长和发展的机会 留驻核心员工- 留驻员工，我们能做些么？ 留驻核心员工- 留驻员工，我们能做些什？ 员工流动早期的警告信号： 这样说：“我实在是怀念---” “过去是不一样的” “我希望我能---” 出现负面的行为 花很长时间吃午饭、上班迟到或早退； 一直很精神的员工变得很沮丧 留驻核心员工- 留驻员工，我们能做些么？ 员工流动早期的警告信号（续）： 工作表现下滑或不能及时作完工作 检查工作板 详细地表述不满意，象： “我不可能全部做完” “那里只有我一个人” 留驻核心员工- 留驻员工，我们能做些什么？ 员工流动早期的警告信号（续）： 忙于其他事 目光呆滞或长吁短叹 表达模糊不清 漠然 在打印机里找到了简历 留驻核心员工- 留驻员工，我们能做些什么？ 员工流动早期的警告信号（续）： 其他？？？ 留驻核心员工- 领导的作用 信任：员工信任你吗？他们相信你是公平、持续、诚实、正直吗？ 认可：你给予员工积极的鼓励，以实现他们的目标吗？ 前景目标：你是公司的实现前景目标和价值的典范吗？你能确信你的员工能够完全理解公司的前景目标和怎样实现吗？ 留驻核心员工- 领导的作用 你能做的： 给团队里的成员授权，挑战和发展他们的潜力； 鼓励建议和创新； 有效的沟通； 指导员工，帮助他们成功； 加倍鼓励好的工作表现。 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 假设 为自己开脱 食言 打击员工提供信息的积极性 混淆信息 遮遮掩掩 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 假设 设想某员工将会有的反应或某种表现会产生不信任。 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 为自己开脱 团队成员或其他部门的员工对你处处设防。为自己开脱会让你随便责备人。 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 无法兑现承诺 没有什么比不守信用能更快地毁坏你的可信度。即使只是在不怎么重要的事情上食言也会严重地破坏你的信任度。人们很快就知道不能相信你说的话，也会拒绝听从你的话。 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 对负面信息的恐惧 当人们惧怕你一听到坏消息的反应他们就不会让你知道。这样你就不可能得到真正的信息。一旦是至关重要的信息，错误的信息将会导致非常严重的后果。 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 混淆信息 你说的是这件事，可做的是另一件员工会很混淆。今天你很支持员工，明天你又对他们置之不理，员工会不知道从你这样的领导可以获得什么。 留驻核心员工- 建立信任 信任的陷阱： 遮遮掩掩 有时你告诉员工事实的一半，或拐弯摸角地谈论一件事情因为你害怕有冲突。某些时候你也许真的想避免伤害某人。但事实上，你可能短期内避免了矛盾，但隐藏的问题并没有根本解决。人们之所以疑惑是因为他们没有得到想要的指导，甚至将来的沟通更少。记住：有效的、准确的、和有发展意义的反馈是获得信任的核心因素。 留驻核心员工- 建立信任 认识信任的陷阱： 要点： 写下你在工作中没有处理好和核心员工的信任陷阱 描写你怎么说的和怎么做的 决定这样对员工的影响，确定你陷入了哪种信任陷阱。 与你的搭档分享你的例子。讨论是什么导