XX旅游幼代服务中心商业计划书.doc

XX旅游幼代服务中心商业计划书 *目 录* 1.计划摘要 1 1.1 中心背景描述 1 1.2 中心优势及特点简介 1 1.3 投资与财务 2 2.中心概述 3 3.服务项目简介 3 4. 经营管理和所有权分配 4 4.1 经理人员介绍 4 4.2 创业所有权分配 5 4.3 部门职责 5 4.4 中心总部选建 7 5.市场与竞争分析 8 5.1竞争策略 8 5.2 营销策略 8 5.2.1长期策略 9 5.2.2短期策略 9 5.3职工聘用 9 5.4服务中心战略 10 6.服务策略 11 6.1广告策略 11 6.2 公关 11 6.3回馈策略 12 7.财务分析 （财务运作、资金需求、获利分析） 12 8.保险与法律事务 14 9.业务的季节性问题和应变计划 15 9.1季节性问题 15 9.2应变计划 15 10.风险因素及对策 16 10.1经营风险 16 10.2市场风险 16 10.3股市风险 16 10.4资源供应商自身的风险 16 10.5银行借款风险 17 10.6 潜在竞争者的加入 17 10.7 新技术服务策略的不确定性造成选择上的模糊与困难 17 10.8竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性 17 11. 退出机制 17 12. 持续性发展规划与前景 18 13. 小结 18 参考文献 24 附录 25 1.计划摘要 1.1 中心背景描述 “XX旅游幼代服务中心”秉承为广大游客提供优质服务，让旅客能放心、安心饱览和领略各地美丽风光，享受激情人生，为携带子女出游的旅客提供可靠的优质的照、托服务。服务总中心设在XX市，在南宁、北海、贺州设有服务分中心。各地大酒店和景点服务区均设有服务点，以方便旅客能以“一卡通”的形式（即在我中心任意一个服务点办理的服务卡在其它服务点通用）带领子女开开心心的度假。 旅游业是朝阳产业，是我国国民经济的新的增长点，是在国家结构调整、加快第三产业发展中发挥重要作用的重点产业。旅游业也是西部地区优先发展的重点企业，跨入21世纪，中国开始了一项令世界瞩目的重大区域经济开发工程——西部大开发，而发展旅游业能促进西部地区的环境保护和生态建设，有效解决西部贫困问题，加快西部产业结构调整和扩大再就业、提高居民收入和生活水平、缩小西部与东中部地区的差距等步伐。因此，“西部大开发、旅游要先行”，已经成为西部和全国的共识。中心的建立，是在旅游业发展极为迅速的大好形势下提出的，商机无限，中心目前只把重点放在山水甲天下的XX作为创办平台，这样起步便利，首先可让中心一上市就及早运营，争取早日创收。 1.2 中心优势及特点简介 中心属XX首家旅游幼代服务中心，有一定的创新意识。在运作中可能存在未知风险，但中心高层人员已预备了一套详细对策。中心的宗旨是：“您放心的旅游，是我们最大的快乐！”与一般旅行社相比，中心的优势在于注重旅游业中的儿童市场，兼顾到另一部分消费群体，这部分群体在消费群体中占有绝对比例，是中心的重点服务对象。中心取名为旅游幼代服务中心，服务的对象主要是以下二种类型的家庭，第一种家庭孩子在6岁以下，第二种家庭为孩子在6至12岁之间。考虑到这两种家庭情况特殊而制定相应措施，这就是本中心的特点。目前在一些大型购物超市，为了方便携带幼小子女购物的顾客，超市都会建立一个宝宝看护点，建立相应娱乐设施，让顾客放心购物，这一点，与在绝大多数大型快速餐饮店相似，如全球闻名的麦当劳、肯德基等，中心将这种服务方式转化到旅游上来，是一种大胆的创新。特点在于：①考虑到带孩子出门旅游确实很不方便也不安全，中心将在各服务点设专人负责照顾小孩，并备有儿童用品（如尿布、食品等）；②中心专门为孩子安排一系列活动，如玩游戏、学画画等；③中心还有专门的儿童床位，而且价格比较便宜，并备有玩具，等等。 1.3 投资与财务 本中心的创建需购买土地3公顷，连同建筑和设备安装费用，娱乐器材的购买费用等等共需投资1200万元。其中用于土地使用费为90万元，建筑费用为300万元，设备费为480万元，各项保险费用为100万元，市场开拓费50万元，流动基金100万元。 目前，前面提及的四位创始人共同投资160万元，连同XX师范大学社会文化与旅游学院中心和XX创业园等机构和三个不参与企业管理的投资者许诺投资的600万元，现已到位的资金共计760万元，本中心还需要向有关机构贷款440万元，拟将建设本中心的土地和建好的厂房作为抵押，同时还将提供40%的付款，以确保此项抵押贷款的可靠。 风险资金最好在第3—5年撤出，采用收购方式比较适合本中心。 2.中心概述 旅游“吃、住、行、游、购、娱”的多要素组合，决定了旅游产业链结构复杂、行业部门跨度大的