云南网络贸易项目商业计划书.doc

云南网络贸易项目商业计划书 一、公司与团队 （一）公司介绍 所属行业：电子商务 经营理念：选择我们，实现双赢 公司概况：公司是主要通过电子渠道，以云南土特产为代理产品，为制造商建立第三方电子商务销售平台，且采用全新电子商务模式（3B模式），通过线上与线下相结合的方式实现铺货，即通过线上出定单，线下实体交货的方式将产品批发到终端客户手上。公司秉承“选择我们，实现双赢；的经营理念，实行董事会领导下的总经理负责制，并不断加强现代化的科学管理机制的建立。公司设有电子商务中心、营销中心和配送中心以及服务中心，主要业务范围涵盖各类云南土特产，如：云南三宝：三七、天麻、螺旋藻；宣威火腿、小粒咖啡等数十个品种，其中以文山三七、昭通天麻、普洱茶为主打产品。 （二）公司组织结构 组织结构：结合我们公司的性质和管理制度，以及适应现代信息化社会的要求，传统的管理模式已经达不到应有的效果，基于现代管理模式的扁平化和缩减化，我们决定实行网络化管理模式。降低管理本；提高管理效益。二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源，而且容易操作，网络中的各价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并；另外，这种组织结构简单、精炼，由于组织中的大多数活动都实现了外包，而这些活动更多地靠电子商务来协调处理，组织结够得以进一步扁平化，提高组织效率。 （三）人力资源规划 （1）经理小组：企业的管理层 制定公司的经营规划、业务发展计划，管理和协调各个部门的关系，分管部门工作。 （2）财务部 提供精确的财务数据和正确的财务分析，对公司资金、报销等进行管理。 （3）人力资源部 负责公司人员的招聘、晋升、调任及退休离职制度，负责员工培训管理制度和各部岗位人员的设置及编制，负责薪金管理及奖罚制度，负责公司业务团队建设及业绩考核，不断提升公司核心竞争力，保证组织架构的运营效率和降低运营成本。制定品类发展规划，对客服人员进行管理和培训，以提高其在该品类的专业服务。 （4）物流中心 负责产品的配送任务，主要是联系厂家即时发货，和储运部一起进行产品的分配和运输。进行提货和交货任务，并单独负责仓储职能，包括产品的储藏和管理。定时清点储货数量，即时安排补货，发货任务。 （5）客服中心 负责通过外联中心合作项目进行联合活动策划。 研究分析各种推广手段的方式及效果，分析竞争对手推广方式和效果。 进行网络媒体和公关传播，包括链接互换、口碑营销、事件炒作、广告投放。 对负责的品类制定销售月度目标并达成，进行销售分析。 根据市场及消费者调整商品种类和数量。 及时对商品进行更新，不断降低缺货率。 （6）网络中心 根据集团发展战略，制定电子商务业务发展规划。 负责电子商务业务商业模式的建立和应用。 全面负责电子商务网站公司运营管理，并承担绩效指标。 （四）战略管理 目标管理：将公司五年发展规划确定的目标层层分解、落实，明确责任，以目标为尺度进行考核。 绩效管理：在目标管理的基础上建立一个管理者和员工保持双向沟通的过程 ，使组织目标和个人目标的一致，实现组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；建立良好的关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡，从而持续提升个人、部门和组织的绩效。 柔性管理：提倡“人性为本”，建立柔性组织，实行弹性工作，提供特色柔性产品、服务，增强公司灵活性、适应性和创新性。 知识管理：知识经济时代，企业竞争优势来自对知识资源的开发和利用。公司将建立基于内部科研的知识库，不断提高各类工作人员的知识水平，完善知识共享机制，培养和提高公司的集体创造力。 二、行业分析 （一）行业现状分析 从电子商务诞生至今，在短短不到20年的历程中，电子商务渐渐为人们所认知，以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。反观我国，从1997年至今，电子商务市场迅速发展，厚积薄发，诞生了一大批优秀的电子商务企业，如：阿里巴巴、当当、拍拍等等。 （二）B2B2B全新模式概述 当今全球电子商务类型主要可分为：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等。即： B2B = Business to Business B2C = Business to Customer C2C = Consumer to Consumer B2M = Business to Manager M2C = Manager to Consumer B2A = Business to Administration（也即 B2G = Busine