防损各岗位职责范例.pptx

防损岗位职责 防损岗位职责 制服岗位工作职责 便衣岗位工作职责 监察岗位工作职责 制服岗位——员工通道岗 1、制止未着工衣、未戴工牌的员工从通道进入商场； 2、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从通道进入商场； 3、制止员工从商场携带商品进入通道； 4、监督员工上下班打卡情况，发现异常应制止，登记其工牌并上报； 5、检查出商场的所有物品及员工下班随身携带物品； 6、负责来访人员登记，得到被访人员同意后方可允许其进入办公区； 7、制止无关人员进入办公区，维护办公区域秩序； 8、负责商场员工信件的签收、保管、发放并做好登记； 9、协助现金警卫岗工作。 制服岗位——收银进出口岗位 引导顾客从超市入口进入超市； 制止顾客带宠物、饮料、食品及超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包； 制止供应商逆向送货，制止顾客将未付款的商品带出超市； 按公司规定监督、核对设备、设施等出商场； 当EAS门发生报警时，应按照下列方式进行处理： 1、进超市报警： 一般是顾客自带物品或衣服上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则上报当班防损主管处理；如不同意并执意要进入超市，防损员应放行并将顾客相关特征告知其它EAS岗位后上报当班防损主管； 2、出超市报警： 2.1、顾客未购买商品的，应及时妥善处理并上报当班防损主管； 2.2、顾客已购买商品的，应主动接过顾客手里的包（袋）进行“人”、“物”分离测试：未发生报警的，应立即向顾客致歉，并查找真正报警原因；购物袋内引起报警的，应通知防损监察到场处理；如果顾客身上发生报警的，应及时妥善处理并上报当班防损主管； 监督收银员对超市内开单销售商品的检查，当班期间发现收银员无故离开商场时须及时上报； 对顾客购买的大件商品核实相应单据与实物是否相符，无误后在电脑小票上签注“货已发”及姓名、日期，如有异常须上报当班主管； 制止平板车、人字梯上下扶手电梯，如有携带设备出商场外临时使用的员工，需暂留其工牌； 制服岗位——收货部岗 1、早早班与收货部员工交接完毕后共同开启收货部大门； 2、核实需要进入收货部的送货人员身份，登记后发给出入证，在其离开时将出入证收回；如发生丢失或损坏，应及时上报当班防损主管处理并做好记录； 3、检查所有出收货部的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报； 4、跟进收货员收货情况，不定时对敏感或易耗商品进行抽查，预防供应欺诈； 5、按流程办理商品退/换货、调拨、报损、配送/返配、售后服务等有效单据，核实商品的编码、条码、品名、规格、型号、数量等无误后，在单据上签注“货已发”及姓名、日期，按要求登记或留单后予以放行； 6、引导供应商车辆有序停放，保障收货区通道畅通； 7、制止员工非工作需要从收货部出入； 8、填写交接班本并与对班交接，营业结束后锁闭收货部大门，将钥匙交回办公室后参加清场工作。 制服岗位——外围岗、CCTV岗 1、维护商场周边治安秩序，看护外围的设备、设施及车辆安全； 2、引导顾客、送货车辆停放，维护商场周边路面车辆停放秩序； 3、对场外非正常收取顾客现金及促销商品出现异常等情况及时上报； 4、制止商场门口乱摆卖、发传单等行为； 5、如有需要，协助便衣防损员截停行为过失人。 1、清点、整理监控室内的办公用具，维护监控室及设备的卫生； 2、检查CCTV设备运行情况，监视屏幕动态，及时汇报异常情况； 3、不定时对工衣柜区域安全进行检查，维护办公区域的秩序； 4、对重要事件、案件、行为过失资料进行整理和录像刻录保存； 5、监视门控、红外报警系统运作情况； 6、制止非授权人员进入监控室； 7、对当班期间发生的问题做好记录，与下一班人员进行交接。 外围岗： CCTV岗： ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 制服岗位——巡逻岗、夜班岗 1、协助晚班人员进行营业结束后的清场工作； 2、检查各通道、封闭柜锁闭情况及用电设备设施的断电情况，存在异常及时处理并上报； 3、监督场内作业人员工作情况，检查出场人员携带的包（袋）等物品； 4、加强商场内外巡视，消除安全隐患； 巡逻岗： 夜班岗： ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1、检查消防设备设施运行情况，发现安全隐患及时处理并上报； 2、检查员工安全生产操作情况，发现违规及促销商品出现异常及时上报； 3、听从当班防损主管安排，协助其