2013年招商银行广州分行悦读计划教学课件.pptVIP

选最有价值的书给最需要的经理人 Provide the most valued books for executives in need 2013年招商银行广州分行 悦读计划 作者中文名： [美]约翰·P·科特、丹·S·科恩 出版社：机械工业出版社 定 价：35元 变革之心 招商银行广州分行“悦读计划” ——四季度好书推荐 作者简介： 约翰·P·科特（John P. Kotter） 举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。他的核心思想是领导与变革。曾服务过的客户包括：高级微型设备公司(AMD)、美国运通(American Express)、ARCO、雅芳(Avon)、通用电气(General Electric)、IBM、摩托罗拉(Motorola)、壳牌石油(Shell Oil)、索尼(Sony)等。约翰?科特1947年出生于美国圣地亚哥，早年先后就读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈佛商学院，1980年，年仅33岁的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔?波特是哈佛历史上此项殊荣的最年轻得主。 丹·S·科恩（Dan S. Cohen） 德勤咨询公司合伙人,大型企业组织变革管理方面的专家。作为德勤咨询公司全球变革管理方面的负责人,他领导制定了德勤全球变革管理方法论,他曾为《财富》前100名中的许多公司提供过咨询服务,例如,埃克森石油、戴尔电脑和可口可乐等。 《变革之心》的贡献，就在于给中国企业家们提供了经过千锤百炼的许多卓越企业的经典变革范例，并通过真实的小故事总结出企业大规模变革可遵循的规律。 约翰·科特教授总结了组织变革的8个步骤，围绕着企业变革的现实展开，进一步研究人们在实施这8个步骤时所遇到的主要问题，以及他们是如何成功地处理这些问题的。 组织变革当中最核心的问题不是战略、不是系统、也不是文化。最关键的问题无疑是行为——如何改变人们工作的内容和方式。 变革是永恒的 数据收集、分析的局限性： 第一，在很多情况下，你并不需要详尽的数据来说明问题。 第二、在当今这个充满动荡的世界里，有时分析工具本身就有很多局限性。 第三、分析结果很少能真正打动人们。 1、增强紧迫感； 2、建立指导团队； 3、确立变革愿景； 4、有效沟通愿景； 5、授权行动； 6、创造短期成效； 7、不要放松； 8、巩固变革成果。 成功大规模变革的8个步骤 你要在组织内部形成一种紧迫感，使人们意识到进行变革的必要性，从而为即将启动的变革做好充分的准备； 大多数企业存在一个普遍的问题就是“好高骛远”，领导者喜欢制定“长远愿景”而不管自己企业是否面临现实的危机； 恐惧能够促使人们采取行动，不再故步自封； 紧迫感能够维持企业变革的动力。 1、增强紧迫感 建立一支拥有足够能力——从团队成员和运作方式的角度而言——的团队，来指导一次非常复杂的边个流程； 一支强有力的指导团队，通常具有以下两个特点：首先，它由适当的人选组成；其次，它体现出一种团队协作； 如果缺乏信任，权威和服从都是没有意义的； 简单而有效的会议方式，会使团队作业所必需的信任感得到了加强。 2、建立指导团队 没有一个好的战略，你将变得一筹莫展。而如果没有一个正确的愿景，你就等于朝着一个错误的方向前进； 效率问题和富有创意的客户服务是最需要进行愿景规划的两个方面； 大胆的愿景要有大胆的策略； 行动缓慢的组织，如果不赶快行动，就会被组织的惰性征服。 3、确立变革愿景 愿景传达失败有很多原因。其中最明显的一个就是表达不够明确； 交流不仅仅是数据传输，要抓住人们关心的问题，取得他们的信任，让他们对愿景建立起信心； 没有通畅的交流渠道，你就不能影响职员的情绪，也不能得到你所希望的行动； 言行一致是最有力的说服方法。 4、有效沟通愿景 授权的核心含义就是，为执行者扫清前进道路上的障碍； 经验原则：永远不要低估人们大脑中消极的阻力。还有一个原则就是：永远不要低估人们之间的互助力量，一些有能力的人可以帮助其他人意识到实现愿景的可能性，他们也可以帮助别人形成坚定的信念，并进而改变人们的行为； 授权的前提是，你要明白对方遇到的障碍是什么。而且真正的授权应该是，使被授权者在内心深处聚集足够的勇气和自信。 5、授权行动 以足够快的速度取得足够的短期成效，可以给那些能够给变革过程提供帮助的人带来信心，使悲观的人变得更加积极，消除人们的怀疑心理，并为整个变革工作建立必要的士气。 短期成效主要有四方面的作用： 1.可以为变革领导者提供必要的反馈，从而对自己制定的愿景和战略，有更为明确的人士； 2.可以使那些辛勤工作的人得到鼓励，在情感上得到安