HearingListening『聽』=耳+眼+心+脑教学课件.pptVIP

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2017-03-18 发布于上海
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如何聽出競爭力Ｈｅａｒｉｎｇ　　Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ『聽』＝耳＋眼＋心＋腦１。完全漠視　 worst ２。假裝在聽左耳進右耳出３。選擇性的聽　先入為主　４。積極同理心的感同身受５。專業諮詢的聽專業訓練聽上 ex 美商鳳凰科技總經理康迪聽市場聽客戶 ex 邱次雪 10年賣出500輛賓士車第一步　　　　控制時間傾聽前先向對方說好談話時間，讓對方有心理準備，說出重點。第二步　　　　過濾問題對方自己可以解決的問題，就交給對方；傾聽的交集在如何解決對方無法解決的問題。第三步　　　統一問題腳本用同樣的一套問題詢問不同的基層員工，並用心傾聽與思考回答者的差異性。第四步　　　　訂出頻率定期與基層員工面對面溝通，傾聽的對象範圍與頻率都要訂出計畫。Ｅｘ張孝威：coffee with Harvey 摩根富林明行政總裁許立慶：堅持親臨現場松下幸之助：首先要細心傾聽他人的意見。商業週刊「開口之前，先聽主管怎麼說」－鄭呈皇構建人生成功的地圖裡，傾聽是一塊最容易被忽略的地圖，卻是一塊發揮乘數效果的拼圖。 * * * * * *