05963绩效管理解答.docx

绩 效 管 理 一、填空题???? 1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。（一，） 2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。 3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。? 4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指___技能_____,__激励______,__环境______,_____机会___。? 5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________?的系统。 6、绩效管理应该包括三个过程：计划、?改进和考查。 7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。 8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。 二、单选题 1、 对绩效的界定的三种观点不包括（?c?） A.绩效是结果?????????????????????B.绩效是行为 ?C.绩效是过去的成绩???????????????D.绩效强调员工素质? 2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。此观点是（?A?） A.绩效是行为?????????????????????B.把绩效看作结果 ?C.强调员工潜能与绩效的关系???????D.以上都不正确 3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B） A、组织裁员??????????????????????B、组织集中化?C、组织结构调整??????????????????D、组织扁平化 ?4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B） A.能及时获得个人活动信息??????B.员工成就感强 ?C.?有助于帮助和指导员工???????D.容易导致短期效益 ?6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D） A．成功的创新者难以容身????B.过分强调工作的步骤和方法? C.?有时忽视实际的工作成果???D.不能对员工进行指导和帮助 7、（??D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。 ?A.创新学习能力?B.内部运作效率? C、顾客的满意度?D、财务表现? 8、“保持关键性的平衡”需要通过（A??） A、平衡企业的业绩和员工的自我实现两个方面的因素 ?B、指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外力量 ?C、胁迫、威吓? D、一些传统的成果管理法，来推动业绩 9、员工绩效与组织绩效的关系是（C??）?A、有联系，但联系不是很大???B、相互独立? C、既有区别也有联系?????D、以上都正确? 10、绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（?D?） A、从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”?B、从单纯强调数量到强调质量 ?C、从强调质量到强调满足顾客的需要?D、从强调员工工作结果到强调组织整体绩效 三、多选题 1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是(?ABCD???)。 ?A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作 ?B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策 ?C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性? D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突? ?2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得(?ABC???)。? A、一般员工的理解和认同??? ???B、中层管理人员的全心投入 ?C、企业高层领导的全面支持???? D、客户代表的审议通过? 3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是(??CD??)。 ?A?考评者应该作风正派，办事公道? B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象 ?C．考评人员的数量越少越好? D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验? 4、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有(?ABCD???)的约束限制。 ?A、时间????B、成本???C、数量????D、质量????E、岗位 ?5、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有(?ABD???)。? A、产品包装缺损率????B、废品率?????C、月度营业额????D、顾客投诉率????? 6、绩效考核可以从以下三个层次进行(?BCD???)。? A、环境层次????B、组织层次????C、部门层次????D、个人层次???? 7、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是(??ABC??)。 ?A、就目标及如何达到目标需要达成共识 ?B、强调沟通、辅导和员工能力的提高