《电子商务》模式第三章解答.ppt

网上支付后收取付款通知 查询付款状态 打开邮箱收取成交通知 交易联系 登录我的易趣查询已购入货物的状态 卖方已发货,等待收货 收货后同意付款 作出信用评价 查看信用评价 四、 网上拍卖的管理 一个完整的拍卖活动需要有三个要素的参与，它们分别是参拍者、拍卖物品、竞拍流程，管理好这三个要素是拍卖成功的关键。所以，网上拍卖的管理实际上就是对这三个要素的管理。 （一） 参拍者的管理 1、买家管理 2、卖家管理 （二）拍卖物品的管理 首先，要明确重要的拍卖物品。 其次，应完善拍卖物品的描述。 第三，建立一套拍卖物品描述的标准体系。 （三）竞拍流程的管理 1、流程的记录 2、流程的监控 3、流程的改进 （四） 拍卖网站的经营策略 拍卖网站要想获得成功，必须具有一个健康的盈利模式，为消费者提供价格更优的产品。同时，还应延伸“服务”的概念，提供真正的有别于传统服务的“信息服务”。为了进一步提高网上交易过程的透明度，拍卖网站还需要具备完善的网上订单实时查询、更改与跟踪系统、安全机制，以消除部分消费者对于网上拍卖的疑虑。 案例：淘宝网（） 淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”（金庸） 淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。 淘宝网作为国内著名C2C网站，覆盖了尽可能多的商品，而且上面五花八门新奇特的商品都有，甚至有人在上面买汽车、开医院、订机票、买彩票，对于个人消费者来说，在淘宝，没有淘不到的宝贝。 2006年淘宝网购消费110%增长,我国1/4网民习惯网购 营销策略 有淘宝旺旺，买卖双方可以在线沟通洽谈，交易轻松管理； 使用“支付宝” 有效降低交易中的支付风险； 通过“淘宝大学”传授买卖技巧； 通过个人身份认证或商家认证保证身份的真实性； 买家也可以通过发布求购信息； 根据交易的好评率和好评次数来标示信用度。 淘宝网服务条款 拍卖网站的管理漏洞 对客户及其信息的真实性难以核实; 不能有效杜绝网下私下协商交易行为; 对拍而不买的买家缺少有力的制裁手段; 信用评价机制对新用户缺少约束力。 3.5 企业和政府间的电子商务（B2G) B2G(或B2A)主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。这类电子商务可以提高政府机构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。 1、? 政府网上招标 网络招投标是通过互联网完成招标和投标的全过程，其优点是： 1）网络招投标减轻了招投标过程中的信息发布、信息交换等方面的负担，提高了工作效率，缩短了招投标周期，降低了招投标过程中的成本，节约了资源。 2）通过网络实行网络招投标可以实行标书审核的电子化，既可以扩大招标范围，获得更大的主动权，又充分体现了“择优录取”的原则。 3）体现“公开、公平、竞争、效益”原则。电子招标网络系统的可靠性和安全性可以避免招投标过程中的暗箱操作现象，使不正当交易、招标人虚假招标、私泄标底、投标人串通投标、贿赂投标等腐败现象得以制止。 公布招标信息 投 标 开标、评标 中标通知 招 标 方 投 标 方 招 标 平 台 签订合同 网络招投标的业务流程 2、电子海关 中国电子口岸运用现代信息技术，将国家各行政管理机关分别管理的进出口业务信息流、资金流、物流电子底账数据集中存放到公共数据中心，在统一、安全、高效的计算机物理平台上实现数据共享和数据交换。每个进出口企业可以在网上直接向海关、检疫、外贸、工商、税务等政府机关申办各种进出口和行政管理手续，从而彻底改变了过去企业为了办理一项进出口业务而往返于各部门的状况，实现了政府对企业的“一站式”服务。 电子海关有如下优点： （1）提高海关的管理效率，减轻工作强度，改善通关质量，减少通