谣言传播的《八又二分之一》定律.docVIP

谣言传播的8?定律（上） 为什么有那么多谣言？谣言为什么传播的那么广泛？人们为什么要造谣传谣。如果我也不好骗，你也不好骗，为何有些天方夜谭就经久不衰呢？ 不管多疑还是轻信，我们总会在某一时刻中了谣言的招。在我们注意到之前，谣言会悄悄绕过精神防线。大多数人都不认为自己好骗。但是谣言若具备一些特征，就特别可能卸掉我们的防备，让人信以为真，竭力传播。 本质上来说，人们传播一个未经证实的消息是在试图理解这个世界。在俄亥俄大学，心理学家马克?佩佐（Mark Pezzo）进行了一项案例研究：学生们听说校园里有人得脑膜炎死了。故事迅速传播开来，焦虑的学生试图追究事实真相：“这是真的吗？”“你得脑膜炎了吗？”“据说校园里的人都得来次巨疼的腰椎穿刺，你听说了吗？”错误消息的大市场里，合格的谣言像流行病似的流存下来，而不合格的谣言很快就消亡了。如何谣言区分合格与否呢？或者说，成功的谣言有哪些规律呢？ 2005年，卡特里娜飓风袭击了新奥尔良，城市被洪水淹没，也被谣言淹没了。充溢着焦虑和不确定的氛围里，滋生着可怕的谣言：洪水中有鲨鱼出没！恐怖分子在防洪堤布下了炸弹！体育馆里躺满了被杀的婴孩和成堆的尸体！更不幸的是，国家级媒体把谣言当作事实报道了出去——甚至连新奥尔良的市长雷·纳金（Ray Nagin）都不明真相地告诉脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey），专行屠戮奸淫的“几百人的武装团伙”正要进入体育场。然而，一旦洪水危机开始解除，调查员就发现几乎所有广为流传的故事都是假的。联邦应急管理局的医生甚至动用了18轮卡车准备运走几百具子虚乌有的尸体。他们倒是找到了六具——可没一具是被人杀害的。 为什么这些故事突然蹦出来了？恐惧滋生谣言。一个群体的集体焦虑越严重，就越容易变成谣言工厂。正如罗切斯特理工学院谣言专家尼古拉斯?迪方佐（Nicholas DiFonzo）所说，我们通过传播信息化解恐惧和未知。即便交流的信息是荒诞的，交流本身也能给人一种知晓事态的感觉，来平抚不安。“谣言的一大功能就是试图挖掘事实，让人知道该做什么。我从没像9·11事件过后那么惊惧。为了抑制恐惧，人们传播谣言。” 因此当9·11事件让大家惊恐地去寻求真相时，人们寻得了一大筐错误的传言，既让人害怕又荒唐到离谱——每五罐汽水里就有一罐让恐怖分子植入炭疽菌啦，犹太人早就知道有袭击所以9·11当天都不来世贸中心工作啦（实际上911袭击中15%的死难者都是犹太人）。 谣言少有积极的，因为我们天生倾向于接受消极信息。“人类总是更看重消极信息”，北爱荷华大学心理学教授海伦?哈顿（Helen Harton）说道，“这具有进化上的意义。知道如何躲避一头老虎比知道哪儿的花开得漂亮更重要。” 当然，大多数人都不用再担心挨老虎揍了，但是我们还会害怕类似炒鱿鱼这种事。所以我们把谣言传来传去，指望搞清楚到底发生了啥。 浏览一下那些被无数次转发的邮件，“一个人在酒吧醉倒了，醒来之后发现自己躺在一个装满冰的浴缸里，旁边有一张纸，上面写着“打电话叫救护车，否则你会死。”结果发现后腰两侧的伤口，原来双肾被偷走了。”“一个50多岁的教授，将他太太生完小孩之后的初乳放入了一个玻璃瓶里，然后用蜡封口放入一个盒子，打算等到小孩长大结婚作为一份特殊的礼物送给小孩。二十多年过去了，小孩要结婚了，教授把封印了二十多年的盒子打开，是一瓶红色的液体。对，是血。”别信，两者都是玩笑之言。然而它们却像病毒式传播，仅仅因为生动劲爆，又没离谱到让普通人完全无法相信。它们与已有认识一致——犯罪分子很可怕，器官移植很紧俏，喝醉了以后会毫无知觉令人摆布；母亲哺乳很伟大，女人会分泌乳汁和经血。——只要内容不是太过火，很多人的常识就不会警醒。 简言之，我们总爱相信谣言。像米尔克森（Mikkelson）说的，“这些故事符合我们相信，或想要相信的东西，从而避开了我们的防备。”如果你认为金钱使人疯狂，那么你就更容易听信，在2007年美国高尔夫公开赛四天的赛程里，泰格?伍兹（Tiger Woods）租住豪宅，清空整屋，搬进自己的家具，就为了找到家的感觉。 即便证据已站出来反击谣言，人们仍会执迷于偏见。马里兰大学2007年的一项研究表明，只有3%巴基斯坦人认为基地组织与9·11事件有关。迪方佐说，“很难让他们相信他们的穆斯林同胞，基地组织，犯下了这一罪行。” 上世纪70年代中期，“救生员”（Life Savers）公司推出了一款名为“美味泡泡糖” （Bubble Yum）的儿童口香糖革新产品。以前的口香糖得嚼好久才能软到吹泡泡，可是“美味泡泡糖”拆包装之前就是软的。太完美啦，简直完美过头了。孩子们不禁想它到底为什么这么软呢？没花多久时间，答案就显而易见了：蜘蛛卵，它一定是拿蜘蛛卵做的。这个流传在操场上的胡猜乱想以惊人的速度成长为了铁一般