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销售培训系列之--- 电话营销技巧 在实战中学习 在学习中实战 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在实战中学习 在学习中实战 课程内容 通过如下培训内容： 单元一:电话营销的特征、目标确定及有效流程 单元二:如何接、打电话 单元三：异议处理及有效跟进 单元四：检查你做的如何？ 使学员： １.掌握电话营销的特征和基本方法 ２.掌握电话的沟通技巧 ３.熟练处理异议及有效跟进、持续改善 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在实战中学习 在学习中实战 单元一电话营销的特征、目标确定及有效流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在实战中学习 在学习中实战 电话营销的特征 特征1 电话营销过程是声音传递信息 问题1：电话营销中是否仅仅注意声音就可以了呢？ 特征2 营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣 问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？ 特征3 电话营销是一种你来我往的过程 问题3：如何知道客户是否喜欢听我们说 特征4 电话营销是感性而非全然理性的销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在实战中学习 在学习中实战 电话营销的目标确定 主要目标常见的主要目标有下列几种： 次要目标常见的次要目标有下列几种： 问题：我们在和客户进行沟通时候如何能够准确的确定主要目标和次要目标，举出例子说明分析） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在实战中学习 在学习中实战 电话营销的有效流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 练习:学会聆听 第一步：以两个人为一组,确定甲、乙身份。 第二步：甲面对乙，开始介绍自己，限时3分钟 第三步：乙面对甲，开始介绍自己，限时3分钟 第四步：甲以第一人称，复述乙刚才介绍自己的内容，限时3分钟 第五步：乙以第一人称，复述甲刚才介绍自己的内容，限时3分钟 第六步：乙介绍甲与甲你自己相比较，相同率是多少？ 反之呢？ 为什么？ 在实战中学习 在学习中实战 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司战略的推进者 公司文化的传承者 员工思想锻造的熔炉 员工能力培训的基地 在实战中学习 在学习中实战 AIDA销售技巧 Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 A I D A Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在实战中学习 在学习中实战 单元二如何接、打电话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Co