质量手册[12.13].docVIP

龙盛空调设备厂 文件编号：QM-01 制定单位：管理者代表 版 本：A/0 总页数：35页 制定日期：2005年 09月01日 发行日期：2005年09月01日 制 定 审 查 核 准 龙盛空调设备厂 质 量 手 册 文件编号：QM-01 版 本/次： A/0 页 次：2/36 0．目 录 目 录 章节序号 章节名称 页数 0.0 目录 2 0.1 质量手册修改状态 3 1.0 适用范围和术语、定义 4 2.0 工厂简介 5 3.0 质量方针和质量目标 6 4.0 质量管理体系 7 5.0 管理职责 8 6.0 资源管理 17 7.0 产品实现 19 8.0 测量、分析和改进 26 附录1 《质量管理体系过程流程图》 31 附录2 《佛山市龙盛空调设备厂组织架构图》 32 附录3 《质量管理职能分配表》 33 附录4 《ISO9001：2000要求与文件对照表》 34 附录5 《管理者代表任命书》 龙盛空调设备厂 质 量 手 册 文件编号：QM-01 版本/次：A/0 页次：3/36 0.1质量手册修改状态 序号 章节 版本 更 改 内 容 修改/日期 批准/日期 龙盛空调设备厂 质 量 手 册 文件编号：QM-01 版本/次：A/0 页次：4/36 1.0 适用范围和术语、定义 1.1 本手册的目的: 为本工厂提供质量管理的依据，确保提供让顾客和相关方满意的产品； 证实本工厂提供合格产品的能力。 1.2手册管理: 本手册为工厂的受控文件，由最高管理者批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜由行政部统一负责，未经管理者代表的书面许可，任何人不得将手册提供给工厂以外人员 手册持有者调离工作岗位，应将手册交还行政部，办理注销登记。 手册持有者应对其妥善保管，不得私自复印、损坏、丢失、随意涂改。 手册使用者如有修改建议，部门负责人应汇总意见，及时反馈给管理者代表。必要时可依《文件控制程序》对质量手册予以修改。 1.3本手册的适用范围： 所建立的质量管理体系已覆盖标准的要求，即适合于从明确顾客对产品的要求到产品生产、交付和服务全过程的质量管理。 部门：本工厂涉及的部门见附录2“佛山市龙盛空调设备厂组织架构图”。 产品：本工厂生产的所有空调设备产品。 1.4本手册是依据ISO9001:2000《质量管理体系-要求》标准在现有管理的基础上，根据本工厂现时的实际情况以及发展的需要编制而成。其核心内容有： 本工厂的质量方针、质量目标； 管理的政策和原则； 质量管理要求以及应用； 描述各管理过程的相互作用； 提供质量管理以及查找相关文件的途径。 1.5术语和定义： ISO9001：2000《质量管理体系—要求》 采用ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》中的标准术语（该标准的要求也构成本手册的应用要求） 采用空调设备行业通用术语 龙盛空调设备厂 质 量 手 册 文件编号：QM-01 版本/次：A/0 页次：5/36 2.0工厂简介 工厂简介 佛山市龙盛空调设备厂坐落于中国经济发展的龙头地区-珠江三角洲腹地顺德陈村镇。工厂成立于2002年8月，致力于空调设备配件的生产、销售和服务，经过多年的高速发展，工厂已成为空调配套设备行业的骨干企业，是中国专业空调配套设备生产企业。 工厂技术力量雄厚，拥有经验丰富的技术人员，并配备世界一流的生产设备,每一款产品均经过完善的论证与充分的试验。 工厂生产、检测设备齐全，管理团队均有多年生产一线的管理经验。工厂的自产能力、生产设备自动化程度等在同行业中处于领先地位。这一切有效地保证了工厂及时的交货能力。 工厂销售网络健全，管理规范。目前工厂在中国主要的区均建立了完善的销售、服务一体化网络，在同行业中处于绝对的领先地位。 企业名称：佛山市龙盛空调设备厂 地址：广东省佛山市顺德区陈村镇潭村工业区三路 电话：（0757传真：（0757邮编：528311 龙盛空调设备厂 质 量 手 册 文件编号：QM-01 版本/次：A/0 页次：6/36 3.0质量方针和质量目标 3.1 质量方针： 承前启后、不断创新，满足顾客需要，成就企业未来。 工厂本着持续改进的精神，在技术上及管理上不断完善与创新，实施并保持以顾客为关注焦点的质量管理体系，将顾客的要求严谨地落实在日常的工作之中，以达到顾客的满意、实现企业的经营效益和可持续发展！ 3.2 质