赖伊涵实习报告-.docVIP

江西工业职业技术学院 毕 业 实 习 报 告 专 业：会计电算化 学 号 姓 名：赖伊涵 班 级：10会电（3）班 指导教师：丁佳佳 二〇一三年三月 关于四季鲜鸡蛋批发行从事销售岗位的实习报告 一、实习单位及岗位简介 （一）实习单位简介 实习目的：销售是一项能够磨练人意志，提高人抗压能力的职业，从事这项工作，一方面，提高自己与人交流，和管理能力，另一方面，为了完成销售目标需要面对很多压力，也需要自己去找方法去完成销售任务，这能提高自己的心理素质 实习单位：四季鲜鸡蛋批发 规模： 51 - 100 人 岗位：销售人员 岗位职责１.接听客户电话，介绍产品 ２.负责货物销售区的清洁卫生； ３.接待客户，整理客户资料 ４.协助店长与客户洽谈 ５.完成客户订单 ６跟进客户 ７.完成销售目标，制定销售报表 ８. 接受其他临时工作。 公司简介：四季鲜蛋批发行位于江西省南昌市深圳农产品批发市场，这里主要经营红鸡蛋，白壳蛋、皮蛋、美味咸鸭蛋、以及鹌鹑蛋为辅。四季鲜蛋批发行是集批发、零售于一体的店铺，不仅是店面式的销售，还为各食堂，各蛋糕店，各食品公司提供货源，我们的理念是：没有最好，只有更好。在各种节日期间，我们也会为顾客量身定制所喜爱的单品礼盒。这里可以为广大消费群体提供物美价廉，超值优惠的货品。我们的人员都是非常热情，服务周到。他们会为你介绍你所理想的蛋品，让顾客感受到他们对工作的一种积极态度。本着薄利多销，使这个行业因为我们的存在而日趋精彩。 实习岗位简介 (1)接听客户来电，介绍产品。对客户打来的咨询电话进行产品介绍，进行电话式营销 (2) 负责货物销售区的清洁卫生。工作时间要负责销售区的地面清洁，货物的清洁，维持店面的清洁，维护店面形象。 (3) 接待客户，整理客户资料。接待来店订货的顾客和客户，为其介绍其想要的产品，还要负责客户的订单，以及建立客户档案，整理各种客户资料。 (4) 协助店长与客户洽谈。陪同店长去学校食堂，蛋糕店，食品厂与客户洽谈，为店长准备产品资料，订单等资料。 (5) 跟进客户。完成一笔订单后，为了建立长期合作，需要与客户进行跟进，时常保持联系，了解客户需求，满足其需求 (6）完成销售目标，制定销售报表。为了完成销售目标，需要自己运用销售技巧完成销售目标，销售工作完成之后，需要制定销售报表，做销售总结 （7）实习中的其他工作 实习内容及过程   三、实习课题  四、致谢 五、企业实习指导教师评语及加盖公章 六、批阅老师的评语及评分 刚进到店里，对整个销售工作什么都不了解，对店里运作等等都不懂，又是刚工作一点经验都没有，工作也不知道从何下手，更谈不上有业绩。不过后来同事和店长都有专门的手把手教我熟悉工作流程，在店长和同事的帮助下我半个月的样子差不多就能熟悉各项业务，并且可以完成一定的销售额。刚开始做的都是一些很基础的事，完成一些零售业务，没有很重的销售任务，但是，这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、为人要热情要有亲和力；2、要有敏锐的洞察力，细微处看出顾客需要什么；3、善于与顾客交流；4、要自己学会学习同事领导怎么做的。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是简单的零售业务，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是向顾客推荐产品得很注重技巧，耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。 我更多的是想了解整个工作流程尤其是订单式销售的知识，因此我经常性地努力争取更多的机会去接触这方面的领域，虽然刚开始就类似导购一样的工作，但是要做一个成功的销售人员就要懂得学习，得熬得住，在顾客来的时候我都会积极的去招待，尽量完成销售目的，尽管好多人都会有点看不上这点小业务，小角色，但是我一方面认真的学习和努力完成店长布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。比如，在店长需要外出去与客户谈订单，或者去发展客户的时候，我总是主动要求跟去，我总觉得机会必须自