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一、接案
（一）建立关系
案主是通过公安局护送来的，首先救助站给案主提供一个放松的环境，通过社工的主动安抚使案主能够有一个比较稳定的心理环境，其次可以借助谈话的方式去了解案主，使案主能够开口说话。
二、收集资料
（一）个人资料
1、基本资料
姓名：杨冰
性别：女
年龄：12岁
籍贯：暂无
教育程度：因多次离家出走，暂时休学
2、生理资料
无疾病史，身体健康
3、心理资料
性格开朗，好动活泼
（二）、环境资料
1、家庭环境
父母离异，跟随父亲生活，父亲有时打骂她，后父亲外出打工，跟随奶奶生活，开始离家流浪
2、延伸的环境系统
姑妈，奶奶对其比较关心；因其不太上学，父母离异，与同辈群体的交流较少；因多次离家出走接触社会较多。
三、预估
（一）服务对象面临的问题
1、教育问题，案主多次离家出走，没有接收到良好的教育
2、因父母离异，父亲对其打骂导致家庭环境不和谐
3、多次离家出走，在社会流浪心理上可能会有一些问题
4、对家庭的冷漠和厌恶
（二）预期目标
1、使案主能在救助站内找回家的温暖
2、说服案主说出自己的真实情况
3、增强案主的社会交往能力
四、计划
（一）短期目标
1、和案主认识并鼓励按住说出自己的情况
2、辅导案主进行必要的学习
3、使服务对象了解救助站的环境
4、加强案主和救助站环境的适应程度
（二）长期目标
1、案主能够回到自己的家庭中
2、改变案主对自己家庭的认知，使之树立起对自己家庭的信心
3、为案主提供一个支持性的环境
4、恢复正常的教育
五、介入
第一节
时间：2010年8月7日----9月7日
地点：青岛市救助管理站
目标：初步接触案主，建立专业关系，了解案主的情况
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