超级门市接单十大步骤.docVIP

超级门市接单的十大步骤 做好充分的准备 一个人做任何事情，如果没有准备，我相信他不可能一帆风顺，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分的准备，充分准备分为三个方面； 1.心态和信念的准备 如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。我开始从事婚纱教育就发现这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。愿意接单后，还要有一定的信念。如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有这个信念就是这单“一定要”成功，那么你会有很多方法成交。即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。 2.产品知识的准备 一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一定会死在战场上。一个超级门市如果不了解每一个产品的价位、性能、用途和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相关专业知识，只有这样才能让客人信服。 3.自我能力和技巧的训练 提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。我相信大家都看过世界级的比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。熟能生巧，你背不会铁定用不出。 二. 使自己的情绪达到颠峰状态 一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流门市的成功率高。精神状态很好，和客人沟通的气氛就很好，客人感觉也会好，自然就容易定单。 如何让自己达到颠峰状态： 改变肢体动作：心情不好时，一定要运动。把你的肢体做出平时最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变。 改变语言惯性：不要说负面的话，例：不行了、不可能、达不到等。不妨试验一下，等你说过后就感觉没有力气和斗志；反过来，你多说：没问题、我能行，我相信一定能达成等，总觉得自己的底气增强了，有精神了，在这样的状态下，你会想出很多的方法来达到成功的目的。 问对的问题：例：遇到不开心和不顺时，不要老是问为什么会出现这个恶劣结果，不要怨天尤人，而是要换位思考，甚至用“精神胜利法”来安慰自己：太棒了；任何事情发生必有其目的，并且有助于我；考验我的时刻到了……那我如何做可以更好呢？我怎么才可以改变现状呢？ 三. 建立信赖度 我认为，门市卖的不是产品，而是“信任”；客人买的是什么呢？是感觉。只有客人信任你了，他才愿意购买你的产品，如果不信任，他根本就不可能下单，自然就不会感觉优惠、品质很好。信任是定单的根本，如何取得信任？ 注意以下方面： 自身的形象：一定要让客人对你感觉很好； 专业知识及技巧。 有两个工具可以帮助达成： 公司的特色本： 你不能下定单的原因或没有价格优势可比的原因是因你和别人家一样没有特色，说的直白一点，就是客人没办法感到你家与别家的不同。如果想改变，你一定有特色本，在接单的一开始，不是谈价位，而一定要先让客人了解你的特色服务、产品等优势。 2. 化妆前后照片对照册 解决顾客问题反对意见最好的方法，就是在顾客没有提出之前。我们要做的工作就是要把胖的、瘦的、高的、矮的各种客人化妆前后的照片整理成册，给客人比较对照，找到和自己很像的人的照片效果。 四. 了解顾客的期望和需求 不了解顾客就如蒙着眼睛在靶场射击，不可能打到靶子。一定先了解客户的需求，才能更容易成交。 例：很多门市接单在不了解客人的情况下从一开始就不停的讲解，讲到最后客人一句“我再看看”，使他目瞪口呆。所以我说：请各位超级门市一定要学会闭嘴。推销是靠问的，而不是靠讲的，要用你的问题去引导客人，让客人跟着我们思维走，而不是我们在不停的回答客人的问题。让客人说的越多，就越容易让他暴露缺点。如何了解期望和需求： 直接去问 去感觉 用相关的事物调查推断 五. 有效的介绍产品 了解客人需求后，再根据客人需要而介绍他们所关心的产品。当然这是重点，关于这个问题，我要讲一天的课程，用文字在这里是没有办法表达清楚的。但有一点，只有让客人喜欢产品后才能把产品价值感塑造出来。 六. 做同业竞争分析 当客人不定单时，要比较时，也不要怕，要很关心的和客人进行市场分析，真心换位思考，去和客人针对当地市场，运用同行业价位对照表进行比较，即使贵300元也不要怕，说出贵在哪里，不要一听到客人要走，很害怕，要大方有理。比较时有几个重点： 强调本公司的特色 一般不要批评对手 实事求是 换位思考 七. 解除反对意见 对产品进行比较后，并对客人提出的问题进行解决。例如：“你们的太贵了”。你可以这样回答：X小姐，是的，我不否认，我们的价格确实比别人高了点，高和贵是不同的，高是物超所值。贵是不值这个钱。例如：4000元和2000元相比。一定是4000元比较高对不对，但你花4000元得到的