第4章节决策与计划.ppt

第四章 决策与计划 第一节 决策 第二节 计划 第三节 目标与目标管理 第四节 战略管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 回顾 上一章讲课的主要内容 思考题的回答（提问） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 决策 一、决策的定义和影响因素 二、决策类型 三、作为决策者的管理者 四、决策过程 五、决策方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、决策的定义和影响因素 1、定义： 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。（简单定义） 所谓决策，是指组织或个人为实现一定的目标而制定行动方案，选择进行方案并实施方案的一系列活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。 决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有可行的方案；决策要进行因果分析和综合评价；决策要经过方案的选优过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、影响决策的因素 （1）环境（频率、其他行动者） （2）决策者的素质和作风 （3）组织文化 （4）过去的决策 （5）时间 3、决策具有普遍性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理职能中的决策 计划 组织的长远目标是什么 ? 什么战略能够最好地实现这些目标 ? 组织的短期目标应该是什么 ? 每个目标的困难程度是多大 ? 组织 直接向我报告的下属是多少人 ? 组织中的集中程度应多大 ? 职务如何设计 ? 组织何时应实行改组 ? 领导 我应当如何对待缺乏积极性的雇员 ? 在特定的环境中，哪一种领导方式最有效 ? 一个具体的变化将如何影响工人的生产力 ? 何时是激发冲突的最恰当时机 ? 控制 组织中的哪些活动需要控制 ? 如何控制这些活动 ? 绩效偏差达到什么程度才算严重 ? 组织应建立哪种类型的管理信息系统 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、决策类型 1、按决策的重要性分：战略决策、管理决策和业务决策 战略决策：是直接关系到组织生存和发展全局性、长远性问题的决策。 管理决策：属于执行战略决策过程中的基本战术决策。 业务决策：是在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。 战略决策决定了企业的效益，管理决策和业务决策决定了企业的效率。 2、从决策所涉及的问题分类：程序化决策和非程序化决策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、从决策的主体分类：集体决策和个人决策 4、按照决策问题所处条件不同，可划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策 程序化决策 非程序化决策 问题 类型 结构 良好 结构 不良 组织 层次 高 低 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 群体决策与个体决策 个人决策和群体决策都各具优点，但两者都不能适用于所有情况 群体决策相对于个人决策的优点 提供更完整的信息 ；产生更多的方案； 增加对某个解决方案的接受性；提高合法性。 群体决策相对于个人决策的缺点 ：消耗时间；少数人统治；屈从压力；责任