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第一章 计划与决策 计划是管理的首要职能。 一、计划的概念 1.计划有二重含义。 2.计划工作的必要性（计划的目的） （1）确定方向。 有的放矢。列宁：任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标。 二、计划的类型 1.按重要程度： 战略计划：高层，总的发展目标和战略构想，以及实现的途径，具有长远性、全局性、指导性。 战术计划：在战略框架内，确保总目标和战略构想的实现，是资源供应及有效运用的具体计划 。 包括： 经营计划（中层）如年度目标计划 作业计划（基层）如工作流程等 2.按时间： 长期、中期、短期计划（如何衔接、协调） 4.按照计划的表现形式（抽象到具体-孔茨） （1）目的或使命：组织存在的理由。 （5）程序：处理例行问题的步骤、方法、标准。 （6）规则：允许或不允许，必须或不必须等。 （7）规划：是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、资源分配等， 可大可小。 （具有系统性） （8）预算：数字化计划，使计划更精确。 5.按职能： 销售计划、生产计划、供应计划、人力资源计划、技改计划、新品开发计划、财务计划 四、计划的内容任务：六个方面（5 W 1 H） What----- 具体任务、要求 “做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。 Where----- 空间布局 “何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。 五、计划编制方法 运筹学； 经济计量模型； 投入产出分析； 系统动力学； 预测学； 滚动计划法； 网络计划技术； 等等 滚动计划法编制过程的具体解释 1、滚动计划法 定期滚动修订计划的方法。 基本思想： 根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 主要特点： “近细远粗”。 滚动计划法的评价 第一，计划更加切合实际。 第二，使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接。 第三，加强了计划的弹性。 2、网络计划法 网络计划技术是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的。 可用于任何行业的任何复杂项目的具体性管理计划。 用网络图表示的建造房子的计划 3）网络计划技术的评价 网络计划技术 的优点—— （1）能清晰地表明整个项目的各项作业的时间和相互关系，并能通过计算掌握完成任务的关键作业。 （2）可对工程的时间进度和资源利用实施优化。 （3）可提高达到目标的可能性。 （4）便于组织与控制。 六、决策 （一）.决策含义 1、决策是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。 （二）决策程序 （2）确定目标： 明确、尽可能量化 （四）决策的类型 （五）决策方法 案例分析 罪犯甲盘算： 乙：??????不坦白?????坦白 甲：??????坦白???????坦白 刑期??????无?????????8年（避免20年失去自由） 罪犯乙的推理与甲完全相同，结果两个罪犯都交代了罪行。  该案例并不是一个法制故事，而是博弈论在经济学和管理学中应用的著名案例。本来两个人可能的最佳结局是入狱一年。但两人期望的最佳结局是获得自由。最终，两个人的合理选择却得到了入狱8年的结果。经济学家们研究这个案例，是因为“囚徒困境”现象在经济生活中普遍存在。  日本、美国和中国决策管理对比研究 第一类：定性决策方法，主观决策法。 （1）德尔菲法（美 兰德） 请专家背靠背地（匿名信函）对需要决策的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 （2）头脑风暴法（英 奥斯本） 将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 应遵守4条原则： 不评价；想到什么说什么；越新奇越好；可以补充和完善已有的建议。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二类：定量决策方法指利用数学模型进行决策。 定量决策方法一般分为三种方法 1、确定型决策的方法：盈亏平衡法、线性规划法等 2、风险型决策的方法：期望值决策法、决策树法 3、不确定性决策的方法：保守法、乐观法、拆中法、后悔值法。 决策类型 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 选择 只有一种选择 几个相互排斥的状态 几个相互排斥的状态 风险 没有风险 状态发生的概率一定 状态发生的概率不清楚 Evaluation only. Created with Aspose.Slide