第五章节管理信息系统的战略规划和开发方法.pptVIP

授课方式：理论课 课时安排：4课时 教学目的、要求： 掌握：业务流程再造；开发管理信息系统的方法 。 理解：信息系统发展的阶段论；开发管理信息系统的策略。 了解：制订战略规划的常用方法。 教学重点及难点 ：信息系统发展的阶段理论，诺兰的阶段模型；管理信息系统战略规划的方法，企业系统规划法。 主要内容 管理信息系统战略规划的概念 制定管理信息系统战略规划的常用方法 企业流程重组 开发管理信息系统的方法 (2)信息系统发展过程中的增长要素 计算机硬件软件资源：无外存→到分布式 应用方式：批处理→实时联机 计划控制：短期的、随机的→长期的、战略的 MIS在组织中的地位：附属于其他部门→独立 领导模式：MIS部门参与→共同决定战略规划 用户意识：作业管理级→上层管理级 2. 开发管理信息系统的策略 (1) “自下而上”的开发策略 思路：作业管理→管理层 适用范围：小型系统 缺点：缺乏整体性 优点：短时间内见效 (2)“自上而下”的开发策略 思路：从整体上协调和规划，从全局到局部， 由长远到近期，从探 索合理的信息流出发来分析设计系统。 适用范围：大型系统 缺点：难度大，开发周期长 优点：整体性强，系统对组织的贡献大 3. 管理信息系统战略规划的作用 合理分配和利用信息资源 识别MIS为实现企业目标而必须完成的任务 指导MIS开发 4.管理信息系统战略规划的内容 信息系统的目标、约束及总体结构 组织的现状 业务流程的现状、存在问题 对影响MIS规划的信息技术发展的预测 5. MIS战略规划的组织 (1)战略规划领导小组 (2)人员培训 (3)规定进度 (4)制定战略规划的步骤 确定规划的性质，明确MIS战略规划的年限及方法 收集相关信息 进行战略分析：目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险、政策 定义约束条件 明确战略目标 估计未来发展 选择开发方案 提供实施进度 通过战略规划 第二节 制定战略规划的常用方法 1. 企业系统规划法 Business System Planning : BSP (1)BSP法的作用 确定信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成及开发子系统的顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系 (2)BSP法的工作步骤 准备工作：建立BSP法的组织机构、安排工作计划 调研 定义业务过程(或企业过程或管理功能组) 业务过程重组 定义数据类：数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。 定义信息系统总体结构：规划子系统(U/C矩阵) 确定总体结构中的优先顺序 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划 (3)U/C矩阵的应用 U/C矩阵，即过程/数据矩阵：描述组织的业务过程和数据类的关系。 矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，矩阵元素的值为U或C，U(Use)表示业务过程使用数据类，C(Create)表示业务过程产生数据类。 使用U/C矩阵确定系统子系统的步骤： a.列出企业的管理功能(业务过程)和数据类，建立二维表 b.分析管理功能和数据类的关系，在表中填入U或C c.调整功能和数据类的位置，使矩阵中的C最靠近对角线，U相对集中 d.将表中有C的地方圈在一起，并命名构成子系统。框外的U说明子系统间的数据流。 2. 关键成功因素法 (1) CSF: Crtical Success Factors 通过分析使得企业成功的关键因素，然后围绕这些关键成功因素来确定系统的需求，并进行规划。 (2) 工作步骤 了解组织或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 第三节 业务流程再造 1. 概述 企业再造工程是企业为了在产品和服务质量、顾客满意程度、成本、员工、工作效率等绩效指标上取得显著改善，对业务过程从根本上重新思考，并进行彻底改造的工程。 BPR : Business Process Reengineering 业务流程：为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 业务流程重组包括观念的重组、流程的重组、组织的重组 出发点是顾客需求 对象是业务流程， 主要任务是对业务流程从根本上重新设计 目标是绩效的巨大飞跃。 4. 业务流程再造的阶段和步骤 BPR过程由再造策划(P)、重新设计流程(R)、流程规范化(S)、再造实施(D)四个阶段组成。 1)再造策划包括7个步骤：识别顾客及其需求；树立远景；明确再造战略；确定再造领导人；营造再造环境；制定再造计划；组建再造小组，指定流程主持人。 2)重新设计流程包括4个步骤：翻新流