麦肯锡管理咨询方法论研讨.ppt

管理咨询方法论 整理：王佑 日期：2001/7/19 背景简介 这份资料是麦肯锡公司在清华大学演讲时使用的材料。这份资料全面介绍了麦肯锡咨询项目的组织、管理、控制等一些列方法和手段，是非常难得一份材料。我想我们汉普公司在项目管理和控制方面可以加以借鉴，全面提高我们的咨询项目管理水平。 这份资料可以与最近出版的《麦肯锡方法》一书相结合，全面了解麦肯锡项目的运作模式。 阅读提示（1） 此文档大部分为麦肯锡公司制作，我们在阅读的时候可以注意分析一下麦肯锡公司对ppt文档的制作规范。 每张幻灯片应该至少供演讲人员讲解三分钟； 幻灯片的文字应该尽可能的少，而用图形、表格的形式将你的思想和理论表达出来。大家如果经常阅读国外的管理方面的书籍，可能有很强的体会，书中使用大量的图形表格来辅助说明。 一套理论或思想的最高水平的表现形式是用图表来表示。 在幻灯片的制作方面尽可能少的使用动画形式； 幻灯片的母版的背景颜色尽量使用白色（浅灰色）、深蓝色、黑色。这样使演示效果显得比较庄重。 标题字体一般在28-36之间；而正文的字体一般在18-24之间； 阅读提示（2） 内容的表述方面应该遵循以下几点： 以假设为前提，进行推导判断； 以数字和案例作为论据 不断地用已有的案例进行对比 希望这些资料对大家今后做项目时有帮助。 管理咨询的基本特征 管理咨询是帮助管理者和组织，通过解决管理和经营的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现组织目的和目标的一种独立的、专业性咨询服务。 企业要注意发挥“外脑”智囊的作用 市场的变化增加了企业家决策的难度需“外脑”助力 企业家自身的素质需“外脑”优化 管理的科学化需“外脑”规范 企业发展的关键时刻需“外脑”把关 企业家事务缠身需“外脑”帮忙 换个角度看问题需“外脑”参谋 防决策主观片面需“外脑”平衡 企业什么时候需要管理咨询 当企业管理者预感未来竞争激烈，企业可能有潜在风险时； 当企业管理者决心通过管理提高品质和改善服务时； 当企业经济效益虽然良好，但管理者感到需利用良好时机争取企业追求卓越时； 当企业需要进行综合诊断，以系统化地明确存在的问题时； 当企业迅速膨胀，感到对大型企业或集团企业的管理不能再用传统型经验方法领导时； 当企业需要对整个组织进行“再造”和改善各项职能时； 当企业需要加强进入市场能力时； 当企业需要整体改善企业文化与管理制度结合以形成强大动力时； 当企业需要加强全员培训以提高员工素质时； 当企业需要作管理上的局部改善时。 国外大公司为什么还要向咨询公司要求咨询服务 当本公司研究设计人员太忙，不能使他们总是进行超负荷工作，故需要外部帮助； 当公司内部对一件工作意见不一致，无法进行评定，经理和经营人员互不信任，这时需要外部咨询，听取比较客观、不带偏见、没有顾忌的意见，以便再审慎地决策； 当一项工作需要在公司内部匿名必威体育官网网址地进行时，一般利用咨询服务更为方便； 当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨询公司的帮助。 总之，省时、省人、有效是聘请咨询服务的直接效果。 管理咨询介绍 国际范围的服务 遍及各国的分公司 多国的员工 各国的知识 通过以上三点，提供国际范围内的服务 使命 帮助客户进行显著与持续的改善 研究原则 以伙伴关系共同解决问题 客户团队成员积极参与 经常讨论、头脑风暴、专题会议 综合以事实为依据得分析与商业判断 尽力挖掘不容置疑的事实 利用公司的行业知识和客户管理人员的判断 与决策制定者进行连续的相互磋商 每4-5周对成绩进行一次回顾 每周与CEO会谈一次 无需惊奇 决策制定者必须参与 结果组合 尽早集中精力于实施 通过学习掌握技能 合适时，进行指导 团队方针 团队中智慧没有（行政）级别 团队会议是分享建议与提出假设的关键时刻 任何人都应出席所有的团队会议 每个人都必须按计划完成团队会议中的事项 每个人都应公开自己的想法 谁都不害怕提出富有挑战性的假设 需必威体育官网网址的问题应只限于团队成员知道 工作团队在组织中将会得到完整而开放的信息，从而保证工作顺利进行 我们为高层管理服务，从而允许得到任何相关信息 客户团队成员应使人们在分享信息时感到舒畅 团队中的成员都应毫不犹豫地要求进一步的解释 阶段 主要工具 思考（关键词） 1.明确问题 2.问题结构 3.以优先顺序排列 4.问题分析/工作计划 5.分析 6.综合/推荐 问题陈述工作单 分歧意见树 漏斗 工作计划 综合树 管理咨询顾问的职责 管理整个项目 进行专业分析 结合所有建议 提供专业知识 进行变革 定义解决问题的关键 规划团队会议 确保最高水准的工作质量 构建解决问题的方法 在某些分析中起领导作用，把剩余的部分交付给客户成员完成 对能够产生8