服务营销果酷例子.docVIP

果酷案例 北京果酷是北京地区专业的鲜切水果配送企业。成立于2010年，拥有标准的水果采购、挑选、清洗体系，由健康时尚的搭配方法进行合理搭配，冰盒运送，主要为北京CBD商圈以及金融街地区的写字楼白领提供新鲜健康的鲜切水果制品，成为当下北京比较流行的健康果类食品。 1企业概况 果酷网——国内最专业、规模最大的鲜果切定制服务电子商务网站。果酷网创立于2010年，致力于创造新鲜、健康、时尚、便捷的鲜果切购物体验。主营鲜果切定制服务、鲜果配送及下午茶定制服务。果酷网不仅拥有一支专业的鲜切技术研发团队，还有一只装备精良的电子商务技术团队，为鲜切产品和服务提供最优秀、最专业的支持。 果酷网介绍：果酷网隶属于北京创想开盈科贸有限公司旗下网站，成立于2010年，主要提供鲜切水果类服务，鲜果类产品销售，是国内最专业的水果类服务提供商。鲜果切，一种新颖的服务方式，流行于各个发达国家，果酷网成立之初就定位于提供最专业的鲜果切服务，倡导：方便，卫生，快捷，健康的生活方式。不遗余力的进行研发和改良，保证产品始终如一的优质和最体贴的服务，果酷网努力成为您身边最可信赖的水果专家！果酷创立伊始就以新鲜、健康、时尚、便捷为主导发展方向，让消费者避免因水果放置时间过长而变得不新鲜，搭配不合理不能实现最大营养价值，以及因为需要清洗打皮等繁杂工作造成时间浪费。快餐式的鲜切水果餐提倡一种文明、时尚的生活方式，同时这也符合快节奏高效率的工作状态。每一份果酷鲜切产品都能给用户必威体育精装版鲜，最原始的水果口感和芳香。果酷认为，只有最原始的新鲜水果，才能提供最充沛的营养和活力，这样做，不只是为了健康，更是尊重每一种精心挑选的新鲜水果。果酷，不仅是一盒水果。 2发展理念 创立伊始果酷就以新鲜、健康、时尚为主导发展方向，让消费者避免因水果放置时间过长不新鲜，搭配不合理不能实现最大营养价值以及因为需要清洗打皮等繁杂工作造成的时间浪费。快餐式鲜切水果产品提倡一种文明时尚的生活方式，同时这也符合都市人快节奏高效率的工作状态。 3品牌内涵 果酷倡导时尚的水果消费方式。从公司logo不难看出，水果色的动感时尚标志上点缀着“鲜果 酷生活”的品牌诠释，致力于为顾客创造一种流行的味觉享受。 4主要产品 果酷网产品主要包括：鲜果切，鲜果盒，下午茶 鲜果切根据不同的消费群细分出20余种产品，如；时令季节系列、营养健康系列、快乐专享系列、时尚生活系列、个性自选系列 鲜果盒主要产品包括： 1、特色礼盒：定位在高端时尚水果礼盒，包含各种高级进口水果，国产水果，用户可以根据需求自行选择。 2、精选果箱：品类覆盖过内外各种优质水果，性价比极高。 3、便捷组合：随意选购，便于携带，品质超优，用户可以随时想用。 下午茶：精选美味零食、糕点、咖啡、干果、饮料……各种下午茶随意搭配，有品质才有生活。 5公司服务 电话、网络订餐，现切现送。企业会议、员工福利订购。 6前景远瞻 当前前果酷主要针对包括国贸CBD、建外SOHO、金融街、中关村在内的三环以内地段服务，随着业务量不断增加，他们当期拟在各写字楼集中地段开设分店，然后逐渐在北京各区、全国各大城市建立连锁机构，将果酷品牌推向全国。 发展历程： 从大学软件专业硕士毕业后，贾冉在互联网公司待了五年。他将自己归类为“一个爱的人”，工作两年后，创业的念头就一直在他脑海里，只是苦于没有好项目。期间他开过线下实体鞋店，也做过SNS网站，但两者都没有达到把生意做到十个亿的预期线意太传统，单店规模难以复制；而线上的SNS没有资本的支持更是难以规模化。 在一次旅行中，贾冉与同事聊到了员工健康的话题，彼时四大员工猝死的新闻正热，聊天过程中，他进一步发现白领工作的辛苦，而相较之下，员工福利却难以真正跟进。爱吃水果的他当时就想，要是每天都有人把水果切好了送到手边该多好。这个念头断断续续浮现，直到第二年，一次偶然的机会，开始着手查资料的贾冉看到了关于Ready Pac的新闻，第一次知道鲜切水果生意在美国已经有了100多年的发展历史。 找到切入点的贾冉这样分析中国这一市场：一是这个领域尚未有大玩家，还是一片蓝海；二是水果每天都吃，是实实在在的机会；三是小成本启动，不用投入太多钱和精力就可以做。2010年6月，在这三个机会因素的驱动下，贾冉创办了鲜切水果电商果酷网。 起步阶段，贾冉和他的合伙人手头只有10万元的运转资金，为了降低风险，他仍然留在原来待遇不错的单位，兼职做果酷网。他们的想法很乐观：全“在哪儿都有人吃水果”，推广方式基本就是发。但就是这样的广撒网，给了贾冉结结实实的打击。在开始时，果酷网每天约能出50~100单