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结果管理 把绩效评定集成到运作过程
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议题:
绩效管理的沿革
如何保证达到效果?
绩效评定实例分析
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绩效管理的沿革
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机构面临下面的压力:
来自法律制度
来自公众
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为什么进行绩效评定?
无法量测的东西就无法改进。
绩效评定与机构的资源、成果和影响息息相关,通过对这些内容进行评定可以:
提到资源利用率
扩大成果
增加影响
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为什么进行绩效评定?
确保方案计划的活力
最大限度地利用预算
确定不足和待改进的地方,进行前瞻性的改善
确保以公众为核心
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绩效评定应该是:
客观的
可计量的
可测量的
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绩效评定面临的挑战:
把以结果为导向的思想渗透到机构中,使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常陌生的。
评定绩效和预算决策之间的因果关系
协调各种相关方案,如果同时有多个方案在运作,绩效评定会变得非常复杂
绩效数据和信息的收集和使用
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进行绩效评定
“采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。”
General Accounting Office
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成功案例 – 弗吉尼亚青少年法庭
目标:以提高效率为前提重新分配基金
方法:使用 SPSS 产品分析样本特征,评定方案和处理方法的效率,更合理地利用基金
结果:改善了方案评定方法,提高了方案的效率
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成功案例 – HHS(卫生和福利部)
目标:福利 – 工作效力评定,预测经济变化对方案的影响
方法:用 SPSS 设计在线调查,得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据,建立评定方案和发展预测模型
结果:实现了评定目标
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如何成功进行绩效评定?
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