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银行培训
产说会销售流程
2008.6
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目 录
客户筛选
客户预约
邀约话术
产说会现场接待
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客户筛选
A、风险承受能力相对较低,喜欢保本、稳健增值的 客户;
B、客户的存款在100万左右;
C、客户的年龄最好选定在35岁以上,以中年女性为优,尽量少男士;
D、最近刚刚有到期或几天内就会到期的大额存款或国债的客户;
E、有大额活期存款长期不动的客户;
F、过往给他介绍业务并无反感、只是时间太忙或需要再详细考虑的客户。
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客户邀约
1、电话进行首次邀约
2、请帖填写
3、请贴发送
4、在会议召开的下午,重新提醒客户会议的时间和等候地点,强调门票的珍贵性
5、如果是重要客户,可以考虑用出租车迎接客户
6、向客户委婉说明,最好不要携带小孩入场
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注意:以下情况不邀约
1、参加过其他产说会但未购买的请不要再邀约
2、白领、同一单位的同事不邀约
3、公务员、官太太不邀约
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产说会现场接待
接触
说明
促成
送别
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接 触
寒暄:轻松的话题表示欢迎
赞美:让客户感受到愉快
感谢:让客户感到受到重视
介绍与领导认识:让客户觉得自己与众不同
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