西南交通大学经济的管理学院耿黎辉.ppt

本章要点 1.1 课程的组织 1.2 市场 1.3 市场营销 1.4 市场营销观念 1.1 课程的组织 ? 基本概念 消费者购买行为 ? 营销环境 组织购买行为 ? 营销调研与市场预测 ? 营销战略 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 STP战略，竞争战略，顾客满意 ? 营销策略（4Ps） 产品，价格，分销，促销 　　(Product, Price, place, Promotion) 1.3 市场营销 1.3.1 三个业务员的故事 1.3.2 市场营销 1.3.3 需求的类型 1.3.3 图书营销 1.3.1 三个业务员的故事 　　　美国一家制鞋公司要寻找国外市场，营销经理派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解那里的市场。 　　　这个业务员到当地，呆了一天就发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场，我即刻返回”。 　　　营销经理又派出了一名业务员，他在当地呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，市场很大，我们可以把公司的鞋卖给他们”。 　　　营销经理为了了解更真实的情况，于是派去了第三个业务员······ 1.3.2 市场营销（Marketing） 定义: 是个人和集体通过创造，提供出 售，并同别人交换产品和价值，以 获得其所需所欲之物的一种社会和 管理过程。 －Philip Kotler 1.3.3 需求的类型 1.3.4 图书营销 ? 《学习的革命》引发图书销售革命 ? 《富爸爸，穷爸爸》掀起的紫色风暴 ? 《谁动了我的奶酪》：简单的成功 1.4 市场营销观念 1.4.1 市场营销观念的演进 1.4.2 推销观念与营销观念 1.4.3 汽车行业的发展－经典案例 1.4.2 推销观念与营销观念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 生产观念 Production Concept 消费者喜爱可以随处购买得到的、价格 低廉的产品 产品观念 Product Concept 消费者喜欢高质量、多功能，并且具有某些特色的产品 推销观念 Selling Concept 如果让消费者自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品，因此，必须主动推销和积极促销 营销观念 Marketing Concept 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西 社会营销观念 Societal Marketing Concept 组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益、并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争对手更有效地满足目标市场的需求 1.4.1　市场营销观念的演进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场营销＝推销？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (b) 营销观念 市场 整合营销 通过顾客满意 获取利润 顾客需求 工厂 现有产品 推销和促销 通过销售 获得利润 出发点 重点 方式 目的 (a) 推销观念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 西南交通大学经济管理学院 耿黎辉