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2008.3.31 质量意识课程 　晋雷暴 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的 培训目的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 第一节：质量意识定义 第二节：质量管理的主角 第三节：何谓质量 第四节：质量的重要性 第五节 质量意识理念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。 　质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉保证产品、工作、服务质量的意志力。 第一节：质量意识定义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在质量管理中强调的是人本原理。人是质量管理要素中的第一要素。 目前人们对质量管理的要素有“三大要素”与“五大要素”之说。 第二节：质量管理的主角 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “三大要素论”要素有人、技术、管理，但在这三大要素中，人是处于主宰地位的，就如同骑自行车一样。自行车的两个轮子是技术和管理两要素，而骑自行车的这个“人”的要素在其中起着主导作用。没有人，这辆车如同死物那样，停发在原处，不能发挥任何作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “五大要素论”是说质量管理由人、机、料、法、环购车，但在这五大要素中，人是处于中心位置和驾驶地位的，就象行驶的汽车一样，汽车的四个轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四要素，驾驶员这个“人”的要素才是重要的。没有驾驶员，这辆汽车也只能是废铁一堆。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 俗话说：“谋事在人”、“事在人为”。谋质量之事也在人，要把质量这是做好更在于人。 目前我们白象食品集团推行的自主品管，工作的主角就是我们全体人员，也是在座的各位，你们是主角！现在和将来你们的工作必将为白象迎来辉煌的明天！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节：何谓质量 质量的权威定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 注释1.质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等2.特性可以是固有的或赋予的，。  ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与