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资料收集与开场白 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话销售基本流程的七个阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 资料收集与管理 一、客户资料的收集类型 二、客户资料收集的标准 三、客户资料收集的方法和方式 四、客户资料使用建议 五、客户资料的整体与管理 开场白 一、开场白意义 二、开场白的要点 三、开场白常用方法 四、常见问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、客户资料的收集类型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面对我们的产品，我们做的是招聘行业，客户的目的主要是为招聘适合于自己的人员。这就是决定了我们在收集客户资料的时候必须注意客户的类型。建议在进行客户资料查找时， 分行业进行查找。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户类型 所有的企业、事业、机关单位均可能是我们的客户，一般来说，以下企业的上网意识会强一些： 1、新开张的企业 2、经常在网络上发布用人信息的企业 3、有品牌形象的企业 4、产品在同行业中有较高市场占有率的企业 5、行业竞争激烈的企业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、客户收集的标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、客户资料收集的标准 建议：客户资料分为3个标准。普通资料 、五项标准资料、 黄金资料 1、普通资料包含要素： 公司名称 、联系人、 联系方式 2、五项标准资料要素： 公司名称 联系人（最好是法人或决策者） 公司经营范围和主营产品 公司曾经做过哪些推广或宣传 3、黄金资料 具备五项标准的所有要素，与客户决策关系很好 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、客户资料收集的标准 1、普通资料例： 北京红红火火餐饮有限公司 电话：010—联系人：刘先生 2、五项标准资料例： 北京志成汽车配件厂 电话：010董事长：刘大名 手机公司主营产品：丰田、奔驰、宝马各种型号汽车配件 公司曾做过51job 、智联、手递手等招聘信息。 3、黄金资料例： 黄金资料是从五项标准中提炼出来的意向客户资料本。这些资料的客户意向极强 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、客户资料收集的方法和方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三