领导能力—有效激励.docVIP

干教网-精品课《处级领导干部能力提升》系列课程-有效激励前言 ????????今天我们将分享的课程是领导力之有效激励，一共有四个方面的内容，第一，重新认识什么是激励；第二，让各位有机会对自己的激励水平有一个充分的了解；第三，从另外一个视角去了解有效激励的七个要素有哪些；第四，跟大家分享一些有效激励的常见方法。????????希望大家通过学习达到三个方面的目标：首先，希望帮助各位能够明确有效激励在高绩效的业绩管理中的重要作用；第二，了解有效激励的基本原理和使用方法；第三，所学习的知识勤加练习，最终能够提升每个人的激励行为和能力。 第一章?认识激励 第一节?激励的定义 ????????从书面上的意义讲，激励就是激发、引导、保持和规划组织成员的行为，有效实现组织及其成员个人目标的系统活动。在生活中什么是激励呢，其实我们身边天天都存在。很多朋友说，激励就是多发点奖金，或者多来一些带薪休假，大家一块出去吃顿饭，这些就是激励了，但是实际上，这不是激励的全部的内容。????????首先明确一下，不要把激励和奖励混为一谈，奖励是什么呢？综上所述的所有的行为都是奖励的范畴，奖励实际上是对下属的工作给予一定的表彰，或者对应的给予一些物质上的表示，奖励是对结果的肯定和认可以及报酬，所以奖励更侧重于事后论功行赏；激励的范畴比这个要大很多，激励是从下属的动力出发，也就是说从内在的方面给予充分的动员，让员工或者组织成员充满热情，从而能够发挥自己潜在的能量，他是一种内在的、更深刻的激励下属工作的方式和方法。奖励更像论功行赏，而激励更像是誓师大会，它主要的工作是在事前，奖励也属于激励的范畴。大家要明确，我们今天要讨论的有效激励，包括了奖励，而且也是我们强调的重中之重，就是你能否从组织成员内在的一些行为和方式，激发他们的潜力，让他们真正的能够把自己的意愿达到一个非常高的水平，从而为组织去工作。 第二节?激励的一般模式 ????????激励的一般模式包含五个方面，第一，激励的出发点都是为了满足组织成员的各种需求、各种需要。大家曾经可能都了解过马斯洛的需求理论——各种层次的人的需要，所以激励的出发点，就是这种不同的需要，通过我们系统的设计，包括一些外部的奖励，一些隐形的、内在的工作环境、氛围，满足员工内在的或者外在的各种类型的需要。????????第二个方面，科学的激励工作需要奖励和处罚并举，也就是我们说的“胡罗卜加大棒”，既要对员工表现出来的符合我们期望的行为进行奖励，同时也要对不符合我们期望的行为进行处罚。????????第三个方面，激励贯彻整个工作的全过程，包括在事前要对员工个人的需要有一个充分的了解，要去了解他们的个性，同时这个行为过程要有控制，对结果要有评价。激励需要管理者有充分的耐心，从前、到中、到后都要贯彻始终。著名的管理学者赫茨伯格说过：“你想怎么激励员工呢，唯一的秘诀就是锲而不舍。”????????第四个方面，信息的沟通贯穿于整个激励工作的始末，从最初的宣传、动员、引导，包括对员工个人的了解，不管是通过非正式的聊天，还是很正式的报告，对员工行为过程的控制，以及对员工行为结果的评价都要依赖于信息的沟通。所以，组织中信息沟通是否通畅、是否及时、准确、全面直接影响着激励制度的运行效果。????????最后一个方面，激励的最终目的不是要大家开心，开心只是过程中的锦上添花，最终目的是组织的预期目标有没有实现，包括这个过程中组织成员的个人目标有没有实现。所以，优秀的激励、科学的激励、完美的激励，最终的结果是组织的目标和个人的目标同时得以实现。说了这么多，激励对于组织的绩效究竟有多大的作用呢？ 第三节?激励的作用 ????????我们来看一个表格，这是美国管理协会收集的、职业经理人普遍认为的，在组织中都有哪些主要的原因影响了组织绩效最终的实现，排在前十二位的有这样几项。在我们的系统培训中，我们在国内也对各行各业的职业经理人、管理者、中层、高层进行了调查，差不多收集了上千份这样的意见。大家来投票，你认为在这十二项里面，有哪些元素、哪些原因对绩效表现至关重要。在这十二个选项中，如果让你投三票的话，你会投给哪些原因，你认为这些原因是最终导致我们绩效不高的主要原因，最终也可以跟我们收集到的整个数据库做一个对比。截止到现在我们统计的上千份意见、答案大概集中在哪些，可以清楚的看到，排在前两位的是第八项和第九项，也就是员工之所以表现出比较低的绩效，并不是因为这个东西没人做得到，或者由于这件事情不重要，真正排在前两位的原因是大多数人发现这件工作我做了也没有什么正面的效应，如果我不做也没有什么负面的结果，所以导致了整个团队的绩效会偏低。这样看来，第八项和第九项是哪方面的原因呢？实际上就是刚才所讲的胡罗卜加大棒，就是我们标准不清，或者没有处罚，这方面的原因。