领导艺术和团队管理.doc

引言 课程目标 为提高部属执行力，必须同时兼顾上级的「绩效」及部属内心的「满意度」。如果两者有冲突,何者重要? 了解主管应具备的态度及条件 学习管理循环及其中常用的工具与作法 具备计划性培育部属的正确观念及步骤 弹性运用管理技巧，提升部属解决工作的意愿与能力 运用“人格特质交流分析”，强化部门间沟通协调能力 有效模仿团队活动，营造高效能团队 心理公约 展现共识 心得整理 讨论提纲 您对本次培训课程，期待学习到何种技巧？ 您在“管理者的角色扮演”上，遇到何种阻碍？ 您认为一位优秀的管理者，应具备何项条件: 选出组长 选定组名 拥有代表本组精神的队呼 ★小组讨论6分钟 ★每组报告以2分钟为限 整理一下：请问您打算如何将心理公约，运用在日常管理工作中？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 成功管理者的画像 主管在组织中所扮演的角色 心得整理 A×B=C A×B=C A: B: C: 开启成功之匙… 辅导者… 咨询者… 监督者… 整理一下：请问您打算如何善用A×B=C，开启日后成功大门 管理是一门艺术 何谓管理 何谓管理？ 管理者的诞生 任何的企业创业之初，只有少数的人参与公司的经营，创业经营者对企业内的大小事务了若指掌，他有能力及时间管理公司的一切；但等到业务扩充，员工人数增加后，经营者必将分身乏术，无暇亲临所有的事物，毕竟一个人的能力及时间是有限的。 于是创业经营者就必须寻求能代替自己管理某些特定部门（比如制造部门、销售部门、行政部门……等部门）的人才，这些就是「管理者」。创业经营者将自己部分的权力及责任委任给管理者，由管理者代替他执行自己想要进行的工作，这就 是管理者的由来。 因此，管理者也可说是创业经营者的 “替身”，既然是替身，当然管理者必须站在和创业经营者同样的立场，判断、处理部门的事务。 创业经营者的立场是什么？经营者是由公司整体经营的角度去思考公司应该如何经营，例如公司持续成长最重要的因素是什么？公司资源有限，投入的优先顺序是什么？公司该加速扩充呢？还是减缓扩充的速度？如何提升竞争优势？如何满足我们的客户？……等，这些都是经营者由公司整体的角度思考企业该如何做，各个部门的管理者都该共 同配合以完成经营者的想法，这就是我们所说的管理者必须站在和经营者同样的立场判断、处理部门的事务。 管理是什么？ 什么是管理？最原始的定位是“透过他人达成目标”。 管理者都是某个工作单位或部门的责任者，因此我们可以更具体的说“管理就是有效运用人力、物力、金钱、情报等资源，以达成工作单位的目标”。 何谓管理者的角色立场与主要职责 管理者的角色立场 （公司内） （公司外） 何谓管理者的角色立场与主要职责 管理者的主要职责 辅佐上司 辅佐业务是回答经营层的咨询及对经营层提供自己的意见。 恪尽管理之责，确保目标达成 管理的最终目的是在于达成组织所赋予的任务，因此您必须充分利用资源做好管理工作，以产生最有价值的成果。 激励与培育部属 主管无法独立完成任务，必须透过部属的协力。因此提升部属的能力，激发部属发挥所长，才能获得良好的绩效。 主导革新，创造竞争优势 管理工作是不断解决问题、不断改善的过程，随着企业竞争环境的日趋激烈与复杂，作为管理者的您不能抱持保守的心态，必须不断提出有创意的想法来应因时代的变化创造竞争优势。 管理者认知 管理的功能与循环 管理的循环