联系实际谈谈公共关系对企业发展的意义[论文].docVIP

浅谈公共关系对企业发展的重要意义 【内容摘要】公共关系管理对企业的发展起着十分重要的作用。随着现代企业的发展和进步，公共关系不再是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的管理模式。公共关系的科学管理既可以促进企业管理文化的进步，也可以促进企业营销文化的进步，同时还是企业参与构建和谐社会的基本保证。 【关 键 字】公共关系；企业；文化；危机；管理 一个企业的成长和发展是由多种因素决定的，其中公共关系管理是不容忽视的重要因素。公共关系是一个比较复杂的概念，它即涉及到企业与外界的关系，与消费者、中间商、竞争者、企业所在的当地政府之间与社会经济各方面的均有着不可或缺的关联，同时还会涉及企业自身各职能部门、股东、劳工等多层面的关系，在其自上世纪八十年代传入我国以来倍受国内企业的青睐，其传播发展速度之快，波及范围之广，对我国政治经济和社会文化产生的影响之大已为理论界所瞩目。那么，在我国全面建设社会主义市场经济，构建和谐社会的新形势下，公共关系对我国企业发展究竟具有哪些重要意义呢。本人认为，应从以下四个方面加以探讨： 一、公共关系对企业的作用 （一）公共关系的内涵 公共关系（Public Relations）简称PR，是指一个社会组织在运行中，为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的等一系列促销活动，公共关系就是促进组织与公众之间的协调关系所采取的行为规范。即，公共关系是一种公众关系；公共关系是一种传播活动；公共关系是信息交流关系；公共关系具有管理职能以及公共关系是有目的的自觉活动。 公共关系对企业壮大的作用 第一，公共关系外助于树立良好的企业形象，对内协调各部门关系。当今的市场氛围让一大批的企业家明白了“声誉” 的价值，回馈社会、致力慈善几乎成为企业发展到一定水准后的普遍心态，通过积极、正面的宣传可以企业形象成为最大的财富。 第二，企业在市场环境中生存竞争的同时，难免会遇到一些难以预料的突发事件，给企业造成危机。面对危机有的企业因丧失竞争力而破产，而有些企业的竞争力不但没有削弱，反而增强了。双汇集团的瘦肉精问题爆出后，公关迅速作出策略以稳民心，最终双汇集团没有和三鹿集团一样，已破产为结局。 第三，在谋求企业发展时，要充分重视网络公共关系的作用。网络公共关系主要涉及两个方面，一是公司信息的主动传播。网络新闻公告在拓展公共关系方面可以发挥重要作用。二是网络舆论的分析和监控。一旦网上有什么负面信息，公关可以立即针对此作出方案，避免企业的形象受到不良指控。 第四，帮助制定企业发展的长期目标。从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。 二、公共关系与企业管理文化的关系 家和万事兴，企业就是一个大“家”，讲究的是企业文化。公共关系在企业发展中的重要意义，主要就体现在公共关系促进了企业管理文化的形成与发展，并使之成为检验一个企业是否具有竞争力的重要标准。 （一）企业管理文化的内涵 管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、行为准则及核心价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。企业管理文化应包含三个方面的内容，即完整的管理规章制度（制度文化）、高效的执行力和行政效率（执行文化）、融洽的团队管理队伍（团队文化），抓好、抓实这三个方面的内容，就能形成优秀的管理文化，促进企业管理水平的不断提高。完整的管理规章制度是形成管理文化的前提和基础。高效的执行力和行政效率是形成管理文化的关键。融洽的团队管理队伍是管理文化形成的保证。 科学地管理企业并不意味着仅仅制定出一系列的行政管理标准和管理制度，更重要的是如何在实施管理制度的同时，充分发挥企业员工最大的积极性，使之与控制员工行为的管理制度趋于一致，组成推进发展的合力。只有科学地分析企业内部股东之间、产权人与经营者之间、雇主与劳工之间等多层面的关系，采取有效的方式，才能使管理标准和管理制度富有生命力并充满感情地起到管理的作用，促进企业的发展。 （二）公共关系如何促进管理文化的形成和发展 企业作为公共关系的构成要素，其公共关系是否顺畅，在很大程度上取决于企业内部间人与人之间的相互关系，即企业内部间的人际关系、部门关系及上下级间的沟通联系是否通畅。公共关系的形成、建立与发展，在通常情况下，取决于企业家阶层对公共关系的理解与认知程度。在我国成功引入公共关系的二十多年时间里，国内企业对公共关系的认识已从“笑脸相迎”的低层次的旋涡而大踏步的迈入公关实务专