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讲师和老师的区别讲师：通过知识与技巧的传递，使学员改变行为和习惯，并使学员听后能够执行。老师：传道、授业、解惑专业:做任何事情都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行，遵循此规律去做，就是专业专职：专门从师某一专业的人何谓PTT ？Presentation 展示及有效的语言表达目的：完美展示、成功交流目标：专业训练培育出专业讲师过程：一天要领：理念、方法、技巧、演练、高度参与收获：自信、能力一分钟演讲学员心声活动一下时间5分钟时间压力Ｈ　　　　压力　? 　　时　间人格模式图示请你来帮助一下一般人在做ＰＴＴ时的 四种害怕心态：1. 害怕做错2. 害怕丢脸没面子3. 害怕不被别人接受4. 害怕无法掌控场面如何对待压力1、相信天底下没有100% 正确的讲师2 、有些事是可以改变的，有些事情是不可以改变的3 、不要太在意别人的看法，因为有各式各样的人，就会有各种看法，而你无法一一满足4 、做你所学，只要你认为是正确的，从容地发挥最佳水平成功PTT 的三个阶段及各阶段需处理重点: 事前自己过程内容事后对象自我管理－预演未来思想模式三分钟演讲题目从题库中抽取内容围绕主题需包含有一个道理、理论发表前先做[预演未来] 发表时在旁演练[开心金库] 上场问好、自我介绍姓名开头第一句话为：我的题目是……发表过程中请表现:正面、积极、微笑计算时间3分钟。老师在时间2分钟时提醒。分析表(B 表) 1. 刚才我的感觉／感受是什么2. 刚才我在想什么3. 整个发表过程中,我最满意的部分a. b. c. 4. 我可以改进的地方有什么5. 下次发表,我将会有不一样的细节处理,例如: a. b. c. . 分析表(C 表) 我观察到你用了下列技巧a. b. 2. 整个发表过程中,我个人觉得你最好的是a. b. 3. 你刚才表现可以改进的地方是a. b. 4. 下次发表时,我提议你: a. b. . 主题讲演的专业技能自信放松的身体与心理状态抑扬顿挫的语音语调得体协调的肢体语言保持充分的视觉交流保持充分的“感情交流”讲授时间的管理控制2) 什么样的语言具备感染力？幽默风趣抑扬顿挫吐字清晰穿透力押韵成语、短句引经据典连贯性、逻辑性、生动化具备画面感感情投入使展示具备感染力音量训练任何正常人的音量均可以通过训练提高。训练方法是：准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。站位及方向屏幕旁边，靠近投影仪两脚分开，与肩同宽体重平均分配到两脚手臂自然下垂，放在口袋外面指读屏幕时，脚下不要移动不要进入屏幕的投影区域不要关闭听众所在区域的灯手势的运用配合要强调的内容强而有力，但不夸张用靠近屏幕的手做指示避免不良的习惯性动作避免玩弄手中的物品适当到位的手势有效地调动学员的视觉神经4) 保持充分的视觉交流不宜：―向上下、左右、闪烁/跳跃―只看一、二个人/房间的某一边―看准备好的讲稿或屏幕注意：―演讲之前先做眼神交流―轮流扫描你的听众（S型扫描）―一定要和听众作目光的接触（3-5 秒）－大小三点不要重合5) 保持充分的“感情交流”关注每一位学员热情/有回馈公平关心每一位学员注意学员的情绪变化态势语言自然不拘谨柔而不软，硬而不僵目的性明确三言合一（口头、情绪、肢体）放开、投入、忘我用心去带动，而非用大脑去指挥PTT 影响因素及效果1 请你来帮助一下( 关闭投影) 为什么需要互动? 打破人际隔阂建立人际桥梁增进有效沟通发掘学员需求提升思考机会发问的技巧开放式问题：无法用YES 或NO 来回答，将谈话的控制权交给对方，用以收集更多的信息。封闭式问题：可以用YES 或NO 来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。 发问的禁忌漫无边际或与升华主题无关的提问过于频繁地提问总是向一个人发问为了炫耀而提问为了刁难而提问提出的问题，不能收放自如、出现冷场转移法反射型问题－－也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己；2. 折射型问题－－就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂；总结成人学习的特点学习是为了竞争，竞争为了生存，处处留心皆学问，事事练达皆文章。注意力不易维持长时间想要参与讨论与互动希望得到尊重与肯定问题导向明确并期望得到答案喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师成人学习11 障碍1、满足于现状2 、不承认自身的缺陷3 、逃避批评训练的课程4 、对训练人员的歧视5 、以往经验造成对训练的偏见成人学习11 障碍6、害怕失败7 、害怕与众不同8 、害怕改变9 、不相信学习的功效10 、意识形态与潜意识的矛盾11 、怕麻烦成人学习的期待1、学习的观念与过去的经验相关时2 、具有明显的动机及学习目