药品安全示范店准则.docVIP

XX区食品药品安全示范街 药品安全示范店标准 基本条件 取得药品经营许可证,并通过GSP认证,证照整齐悬挂在营业场 所显著位置； 遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动； 3、机构人员、设施设备、管理制度均符合《江西省核发〈药品经营许可证〉分级验收标准》 4、能按GSP要求规范经营，GSP条款中关键项目全部合格，一般缺陷≤2 5、年度内无销售假劣药品记录（履行了相关采购资质审核和进货验收等程序，有充分证据证明其不知道所销售的是假劣药品的除外）； 6、在经营活动中不出租柜台； 7、不销售明示或暗示治疗作用的非药品； 8、不销售无注册证、过期、淘汰的医疗器械； 9、每年组织直接接触药品人员进行健康检查，持健康证上岗。 二、店容店貌情况 1、在营业场所显著位置公示药店员工情况，包括：员工照片、姓名或工号、职务或岗位等；悬挂药学技术人员资格证书复印件； 2、门头醒目并有灯光亮化;室内采光良好, 光线明亮;保持购物环境舒适、美观； 3、货架、柜台整齐、药品摆放有序，售销柜组标志醒目； 4、陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰； 5、药品与非药品分区经营，非药品营业面积不得超过10%，器械设有专区或专柜； 6、营业店堂内环境整洁干净，顾客手可触及的地方均无灰尘; 7、从业人员着装统一，佩带胸牌，仪容整洁，实行站立和微笑服务，对待顾客热情、耐心、周到,有规定的文明待客用语 三、质量管理情况 1、有药品质量管理系列制度，并能按制度规范操作 2、购进药品有合法票据，并建立购进记录，做到票帐货相符 3、处方药与非处方药应分柜摆放，处方药不开架销售； 4、凭处方销售处方药，并留存处方或进行处方登记； 5、中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药； 6、中药饮片装斗时清理筛灰, 斗室无存灰； 7、做好温、湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围时会采取调控措施，并予以记录； 8、对近效期、易霉变、易潮解等药品列入重点养护品种，有检查记录。 四、药学服务情况 1、按照药店分级管理的规定配备药学及相关技术人员,并且必须在职在岗,不得兼职； 2、从业人员均接受过药学及相关法规知识培训,能正确介绍药品的用法用量,用药禁忌等； 3、设立药学咨询台,接受用药咨询,解读医生处方,指导帮助合理用药； 4、对员工能依据其药学服务水平等开展等级评定； 5、不借药学服务之名推销高价高利药品,不夸大疗效,误导消费； 6、不采用有奖、附赠药品方式销售药品，能提供经济、有效的购药建议； 7、不以推销药品为目的进行诊断咨询活动； 8、设置药学服务宣传专栏,并提供一些药学报刊、书籍为顾客阅览； 五 、便民服务情况 1、设置供顾客服药、饮水的场所和设施； 2、设置为顾客加工中药饮片的切片、打粉、煎药等设施； 3、为顾客免费量血压、称体重等； 4、有顾客意见薄、服务公约、监督举报电话并上墙； 5、对顾客的批评或投诉能及时解决，有落实、有结果、有答复，有详细记录： 6、销售药品时，必须向消费者提供标有药品品名、规格、生产厂家、批号等内容的销售小票; 7、熟悉并认真履行消费者权益保护法规定的经营者十项义务； 8、消费者对药房满意度超过90%； 六、其它情况 1、严格遵守价格法及国家有关价格管理的政策、法规，遵循公平、合法和诚实信用的原则，未经物价部门处罚； 2、禁止医保定点药房刷卡销售非医保药品； 3、安装了远程动态监控系统，能实时上传数据，县以上零售企业能上传影像，员工中有能熟练操作计算机的人员； 4、开展了不良反应监测，并能按规定上报； 5、设置基本药物提示牌； 6、店堂内的灯箱、张贴画、宣传材料等广告需符合广告法的有关规定。未在电视、报纸、电台、互联网发布违法广告。