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保险行业移动查勘应用
解决方案
2010年10月
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第一部分 行业背景
第二部分 解决方案
第三部分 成功案例
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目 录
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保险行业在中国作为一个新兴的金融行业,随着中国进入了WTO才得到比较大的发展。最近几年保险行业每年以20%以上的保费收入增幅快速增长着,保险行业开始进入一个飞速发展的阶段。
保险行业业务发展情况(1)
注:来源于保监会和保险行业协会2009年统计数据
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随着国内经济快速发展,人民生活水平提高,汽车保有量急剧增加,在财产保险领域,机动车保险业务所占比重越来越大,车险业务收入占总财产险保收入比例已经达到60-70%,机动车车辆保险已经成为财险业务的龙头险种,成为各财险企业的必争之地。
保险行业业务发展情况(2)
注:数据来源于保监会和保险行业协会
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信息化是保险行业发展的必然要求
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在2009年全国保险行业工作会议上,要求保险行业:
“以信息化建设为突破口,加强保险业基础建设,充分利用现代技术手段整合管理资源,提高管理效率,堵塞管理漏洞”。
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保险行业的信息化热点
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第一部分 行业背景
第二部分 解决方案
基于图片方式的手机查勘
基于视频方式的查勘定损
第三部分 成功案例
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为了防止各家保险公司之间在价格方面的过度竞争,中国保监会对于机动车辆保险这个特殊的保险产品,特别规定了全国统一的条款和价格,并且各地保监局对产品在当地的销售折扣也作了严格的限制,所以车险理赔服务就作为保险公司之间竞争的一个主要手段了。
传统查勘定损以手工方式为主,速度慢、效率低、存在管理漏洞。
传统车险查勘定损
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人工进行现场查勘
通过企业内部系统进行报批
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传统查勘定损业务流程
报案和
调度
查勘
定损
复查
核损
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在现有的车险理赔管理信息系统中,查勘人员可以通过PC机登录到系 统中,查看分配任务和保单信息,并可录入查勘结果。但现有的作业 模式有以下问题:
传统查勘定损存在的问题
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由于前述问题的存
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