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【课程一】2014年金融市场分析与邮政金融业务发展策略（1天）【课程收益】课程通过分析目前金融市场变化以及邮政金融业务发展现状，剖析邮政发展面临的困境，明确转型的必要性，探索邮政金融可持续发展的规律。并基于对转型模型整体框架的描述，帮助学员理解并掌握转型是什么以及转型内容。最终导出金融业务转型过程中需要达成的短中长期目标、达成这些目标的具体实施方案以及实施步骤。【课程大纲】2014年金融市场分析1.1市场环境变化1.1.1多元化产品创新累进型创新扩展型创新战略型创新1.1.2新竞争对手出现民营银行互联网金融1.1.3利率市场化1.1.4新兴渠道——“4A”理念的金融服务1.2竞争对手的行动——社区银行1.2.1国外成功案例1.2.2国内社区银行实践1.2.3打造智能化的体验中心1.3客户需求的变化2014年邮政金融业务发展策略2.1邮政金融网点发展定位2.2社区银行网点的思路参考2.2.1加强信息收集与客群分析2.2.2改进营销方式2.2.3丰富服务渠道2.2.4创新金融产品2.2.5优化业务流程2.3差异化网点经营策略2.3.1客户经营策略2.3.2网点经营策略2.3.3差异化策略下网点经营流程【课程二】业务推动督导体系建设（1天）【课程收益】课程重点讲解业务发展过程中业务推动、督导追踪的工作，通过掌握这些方面的工作方法来切实实现相关业务的有效推动。【课程大纲】业务推动督导体系概述业务统计与数据分析2.1活动量与业务量数据追踪2.1.1业务量数据2.1.2客户经营数据2.2数据分析方法2.3数据分析运用（实际案例示范）信息反馈3.1什么是有效的信息反馈3.2信息反馈的常见做法3.3信息反馈的工具解析3.3.1视频3.3.2图片3.3.3短信3.3.4案例3.3.5工作简报常态化督导4.1督导形式4.1.1现场督导4.1.2非现场督导4.2督导内容4.2.1数据追踪4.2.2事件追踪4.2.3活动追踪4.2.4各岗位督导点参考4.3督导频次4.4会议体系【课程三】旺季营销实务解析（1天）【课程收益】通过对旺季营销的业务达成逻辑的解析，从内挖外拓的经营方式、营销企划的推动动作着手，帮助受训人员理解并掌握旺季营销相关实务操作。【课程大纲】旺季营销下的业务达成逻辑1.1网点生产力提升模型1.1.1网点经营1.1.2管理推动1.2网点经营两大体系1.2.1客户经营体系1.2.2网点管理体系内挖外拓2.1邮政代理金融主要客户群分析2.1.1外来务工2.1.2个体商户2.1.3上班白领2.1.4社区居民2.1.5农村居民2.2“内挖”2.2.1内挖的定义2.2.2内挖的策略产品策略服务策略2.2.3内挖流程——存量客户五轮次盘活法2.3“外拓”2.3.1外拓的定义2.3.2外拓的策略2.3.3外拓流程企划工作3.1客户活动3.1.1活动策划的意义3.1.2活动策划的要点与基本内容3.1.3活动的开展与客户维护案例理财知识普及活动“走千访万”活动方案理财沙龙3.2营销辅助工具3.2.1网点宣传海报3.2.2产品宣传折页与资料3.2.3产品销售手册3.2.4销售工具