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销售是让产品最终进入市场的最后一步，跟市场营销的其他环节一样，销售环节的好坏直接影响着市场营销整体的成败。在销售的过程中，我们不仅将产品推向了市场，还在跟顾客交流的过程中了解市场的必威体育精装版动态，这为企业的未来发展战略的制定提供了重要的情报资源。 下面是部分关于销售技巧的案例，仅供参考。 案例一：真诚赞美和情绪感染 例如：真诚的赞美看起来不太自信的顾客“您就是个衣服架子，穿什么衣服都好看，尤其是您试穿的这件”。赞美顾客会让顾客更加自信，心情也会更好，愉快的顾客往往会更加喜欢新的事物。 案例二：互动销售 例如：在店内挂一个一件簿，让顾客留言并留下联系方式，从中选择有用的建议并加以改进，之后主动联系顾客邀请其再次光顾体验，并承诺给这样的顾客更多的优惠。 这样能真正做到互动互利，顾客从中体验到好的服务和优惠的价格，我们从中得到改进的机会和更多的回头客。 案例三：准确判断顾客中的决策者 例如：父母跟他们的子女一起进店，可能是子女已经独立，逛店给父母购物，这时我们就要向子女们详细介绍商品对老人的好处；或者是父母来给未独立的子女购物，我们就要向父母介绍商品对子女的好处。 这样是为了吸引购买决策者的关注，当然对购买决策的影响者也应进行适当的关注和引导。 案例四：适当促单 例如：在服装销售时说“先生，您放心，就拿这件吧，我这就给您包上！一周内出现质量问题我们包换，这是我们的名片，下次光顾的时候我们会给您打8折！” 这么做的主要原因是顾客的犹豫，尤其是多名顾客都在犹豫时，这样会带来好的销量和很多回头客，但前提是自己的商品绝对不能是次品，不然得不偿失。 课程主题：门店实用销售技巧培训 课程时间：1-2天 课程对象：店员、店长、业务骨干 课程收益： 增强门店导购人员的荣誉感，培养阳光心态； 通过课程学习，使学员掌握行业产品专业的导购流程及每步骤中的实用技巧； 聚焦终端导购8大核心问题，逐个击破，所学方法和技巧学员拿回去就能用上； 通过每个销售环节反复的学员演练，学以致用，当场消化，并开发归纳出行业产品的销售话术拿回店中传播； 课程背景： 正确识别客户类型： 大致分为以下几种类型： 休闲型 这一类人群多以青年、中年人为主，大多数人是在工作之余，毫无目的的到商场来闲转，以此来消磨时间，此人群并没有购物的欲望，在闲转的过程中寻轻松与满足，寻找一下视觉上的快感。用视觉上的快感来达到心理的满足。 引导型 这一类人群，多以文化层次比较高、职业女生比较多，生活、工作节奏比较快，没有太多的多余时间，不像休闲人群那样闲逛，为了节省时间，会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品，通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。 盲目型 这一类人群多是冲动型人，容易被人误导，购物没有目标，见什么商品都喜欢，只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果的进行购买，所观的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以后或他人说不好时就后悔，商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的，是热情的服务人员误导的，所造成的结果。 理智型 这一类人群文化层次比较高，对任何事情大都有自己的主见，不容易被广告的花言巧语所误导，对自己所需求非常明确，多以白领、金领的女士为主，此阶层女士一般自身条件非常优秀，自信心很强，对产品广告和销售人员不论你多么热情，只要不是她的需求，你是说不动她的，此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。 怎样改变以往的销售方法呢？要具备以下几个条件： 1 首先要经过严格的色彩搭配培训，熟练掌握四季色彩理论与四季服装色彩搭配技巧。 2 要学会观察顾客，掌握消费心理知识。 3 要培训进货与销售技巧。 经过严格培训的销售人员才会给经营带来大的经济效益。 当您来到索易视觉形象工作室，您会找到应对这四种人的答案！ 内容包括国际流行色、上货的原则、服装搭配的技巧、顾客心理、销售的语言技巧等 门店实用销售技巧培训课程大纲： 模块一：销售心态与实用销售技巧 引言 关于学习的思考，培训预热 销售人员的过去、现在与将来 一、认知决定心态，心态决定一切！学员讨论：你是如何理解‘导购’职业的？1、‘导购’不是卖东西，而是帮助顾客选东西；导购工作内容的正确理解；水龙头作用-----导购工作重要性的认识；2、决定你业绩的几点关键认知成为一名合格的专业导购应该具备哪些能力素质？为什么解说员会被淘汰？你还作解说员吗？顾客至上、一视同仁的黄金准则你真的做到了吗？保持阳光心态，迅速成长的源动力！ 二、亲切的开场，留住顾客脚步，已成功了一半！行业案例分析：这样的开场好吗？为什么要制造一个好的开场？1、亲切的开场，顾客愿意逗留自信的第一印象究竟有多重要？招牌笑容，拉近顾客距离的杀手锏顾客的‘舒适距离’‘接近时机’牢牢把握，‘金口难开’的顾客也能‘侃侃而谈’；赞美的力量：孤傲暴躁客户2