乐Phone售销操作手册.ppt

* 目录 乐phone销售流程 联通资费套餐说明 QA 相关联通单据填写及留存 ESS系统图文详解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 相关联通单据填写及留存：必须留存三种单据 一、用户身份证、军官证、非中国籍护照复印件： 旧版身份证：复印有人像的单面在A4纸上； 新版身份证：复印双面（正反面）在A4纸上； 军官证、非中国籍护照，同样复印在A4纸上，注意证件有效期； 二、入网登记单，即ESS中的受理单，一式两联（白色、蓝色） 白色单子留下来，蓝色单子给顾客； 三、电信业务账单，即ESS中的发票，也称公单，一式两联（客户联、备查联） 备查联留下来，客户联给顾客； 重要：上述三种单据，务必保存好，后期交给联通，如有作废单据，在单据上明显位置注明“作废”或“回滚”，也一并交还联通，如有缺失，联通一张罚款100元； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 入网登记单（图例） 蓝联：给客户； 白联：留给联通收取； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 入网登记单需要手填部分（上半部） 此处手写店面名称 此处手写每天开户排序，1，2，3。。。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 乐Phone 销售操作手册 2010.5.19 京津冀 中关村网格 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 目录 乐phone销售流程 联通资费套餐说明 QA 相关联通单据填写及留存 ESS系统图文详解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 乐Phone 销售流程 第一环节：店面销售员介绍 第二环节：后台操作 推荐讲解 乐phone 介绍联通资费套餐 用户确定购买及所选套餐后， 转到后台操作 用户缴纳手机费用 在ESS系统上选号、选套餐、三码绑定 打印、填写相关联通单据及留存 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 目录 乐phone销售流程 联通资费套餐说明 QA 相关联通单据填写及留存 ESS系统图文详解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 联通资费套餐说明： 以186套餐为例介绍： 前23个月，分月等额返还105元（月送费金额），即客户每月仅需缴纳：186-105=81元资费，依据所选择首月计费模式不同，第24个月返还剩余所有套餐金额； 套餐本月办理，下月生效（下月开始返还），需承诺2年不变更其他套餐； 三种首月计费模式：套餐包外资费（适合月末入网，首月不按照套餐扣钱，用多少扣多少）、全月套餐（适合月初入网，首月扣除全额资费，即186元）、套餐减半（适合月中入网，首月扣除半月资费，即93元，同时首月的流量、拨打时长减半）； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 联通资费套餐说明：A套餐适合喜欢上网下载的用户 E