信息资源管理第5章节.pptVIP

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2017-03-20 发布于四川
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5.3 信息用户需求和行为研究 1、信息服务营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）信息需要与信息需求的状态结构 5.3 信息用户需求和行为研究一起来看图示吧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息需要状态（由问题唤起）未意识到的状态（内在隐藏）意识到的状态—信息需求（外在反应）意会状态—潜在信息需求（未表达出现的状态）由问题的复杂性、隐蔽性与人的认知、环境的有限性之间的矛盾所决定。第一状态层问题状态—现实信息需求（表达出现的状态）第二状态层与人对问题的认知、表达能力以及问题的性质有关。信息提问（向信用服务机构提出具体要求）第三状态层信息需要的冰山一角，更多内在、潜在的信息需要有待被激发，于是出现了研究信息需求的各种理论。信息需要与信息需求的状态结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）意义构建理论（Sense Making) 1976年由美国学者德尔文（Brenda Dervin）提出。信息研究的范式转变：从系统观到认知观核心思想：信息是个人建构的主观产物，信息需求是一种主观建构的活动，其实质是一种学习过程。理论模型（SGU）：情境-鸿沟-使用(Situation-Gaps-Uses） 5.3 信息用户需求和行为研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 鸿沟情境使用基于意义建构的信息需求意义建构的两个动态面：时空面、认知面情境两个面的异步性形成信息断面（鸿沟）。努力弥补鸿沟，进行意义建构（学习），创造新知识。信息服务者需研究用户意义建构过程，挖掘其潜在的信息需求，开发出基于用户的信息服务产品。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “百度”为何能拥有众多的信息用户？信息有哪些信誉好的足球投注网站是典型的意义建构行为，是信息用户的潜在需求，有哪些信誉好的足球投注网站类信息服务产品激发出了这种需求。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）知识非常态理论（Anomalous State of Knowledge,ASK) 由情报学著名学者贝尔金（Belkin）提出。基本范式：情报科学认知观（信息处理是由人的概念体系实现的。）核心思想：用户的情报需求，是由于用户认识到自己存在着知识非常态（认知的不确定性），并无法精确描述需要什么来解决这种非常态。理论应用：情报检索认知沟通系统 5.3 信息用户需求和行为研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息资源管理 Information Resource Management Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第5章信息服务 Information Services Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile