解决问题的九大步骤概要.ppt

第八步骤 成果比较 四. 成果比较时,统计资料的来源 生管单位的 产量,效率资料 品管单位 的品质资料 会计单位 的成本资料 第八步骤 成果比较 五. 成果比较的统计方法 1. 柏拉图的比较 2.推移图的比较 3.管制图的比较 4.直方图的比较 有形成果 无形成果 第八步骤 成果比较 六. 无形成果比较的评价项目 作业态度 2. 组员士气 3. 现场整理整顿 4. 团队精神 5. 作业安全性 6. 自信心 7. 责任感 8. QC手法的应用 9. 分工合作度 10. 人际关系 11 上司满意度 12 表达能力 13.活动方法 15 资料收集 16.专业知识 17 管理水平 第八步骤 成果比较 七. 无形成果如何评价 1. 配合活动计划的活动目标来评价 2. 评价应具体,数字化 3. 明确评价的基准及评价的方法 4. 针对每一个项目,由组员自我评价,并配合主  管的评价,而得到每一无形成果的评价分数 第九步骤 标准化 一.何谓标准化 依据现场实际状况合理地制定材料、设备、制品等之作业方法、手续、规定、规格等标准,并有组织、有系统灵活有效地运用这些标准达到经营管理之目的的一切活动. 活用管制图 活用目视管制方法 第九步骤 标准化 二.标准化的目的 1. 减少个人差异, 2. 提高效率 3. 技术储备 4.易于追查不良原因 5. 使管理工作有一定客观的基准,利用统计的方  法作为品质判断的依据 6. 掌握作业现状,作业简化以及作业改善等的实 施计划 7. 教育训练使用 8. 明确管制项目、管制方法、管制基准与管制频度 9. 明确检验项目、检验方法、检验基准与检验频度 第九步骤 标准化 三.标准化的内容 1. 适用范围 2. 使用原材料,零件 3. 使用设备,机器 4. 作业方法,作业条件 5. 作业上的注意事项 6. 异常处置方法 7. 使用设备,机器的保全、点检 8. 作用人员与作业资格 9.作业时间 10.作业单元 11. 作业的管制项目及方法 12.制造工程的顺序 有条不紊--解决问题的九个步骤 深圳市企业绩效管理技术有限公司 解决问题的九大步骤 目 录 第一步骤:发掘问题 第二步骤:选定题目 第三步骤:追查原因 第四步骤:分析资料 第五步骤:提出办法 第六步骤:选择对策 第七步骤:草拟行动 第八步骤:成果比较 第九步骤:标准化 第一步骤 发掘问题 凡工作环境所遭遇的异常现象,它使你烦恼,不满意;别疏忽了它的存在,难道就让它一直困扰我们吗?我们何不来… 工作环境 异常现象 共同问题 取得共识 问题不论 大 小 不放弃 不遗漏 全员参与 脑力激荡 难题 “发掘问题”是解决问题九大步骤的首要步骤,问题的思考应着重于建设性,积极性,无论问题大小通通提出来. 脑力激荡的四原则 1.严禁批评他人的构想和意见; 2.意见愈多愈好; 3.欢迎自由奔放的构想; 4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意 发掘问题的方向 有关于: 品质 成本 市场行销 货品交期 人力资源 生产作业 安全 信息 新产品开发 工作士气 环境保护 …... 的问题 问题通常都是在你的四周,只是你尚未发觉而已 何 谓 问 题 1.时常为此而困扰 2.工作很费力,很难操作 3.工作做不 好 4.不安全, 令人感到不安 5.觉得浪费(劳力,金钱,物品,时间等) 6.时常引起事故,故障,不良品较多时 7.需修改的地方多 8.想要做这个,有兴趣 9.这件事有必要做 10.工作的目标方针 11.为了达成生产计划 12.客户抱怨多 13.经常被主管指责 …... 第二步骤 选定题目 一.从发掘出来的问题中选择一个最重要者当作讨论或活动的主题. 二.选择主题所要考虑的方向 1.时间 2.费用 3.限制 4.生产日程 5.控制 6.预算 7.目的 8.组织的责任 9.可行性 10.预期的结果 品质 成本 安全 交期 公司 政策 第二步骤 选定题目