0129“管理心理学”2011年1月期末考试指导.docVIP

0129《管理心理学》2011年1月期末考试指导 第一部分 考试说明 《管理心理学》是现代管理理论的一门专业课程，该课程以心理学、社会学、文化人类学以及政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为主要研究对象的学科。它主要是探讨组织中的个体、群体以及组织的行为规律，以及如何运用这些规律来提高和改善组织的绩效。 《管理心理学》考试题由六种题型组成，满分100分，考试时间为90分钟。试卷内容的构成及分数分布如下所示： 概念解释题：共5题，每题4分，共20分。 答题技巧：首先需要弄清楚这个概念出现于课程中的哪一部分内容，只有抓住了该概念所属的范畴，那么就不会出现答题方向性的错误了。一旦知道这个概念是属于哪个范畴，那么就可以围绕这一范畴对其所涵盖的内容进行回顾，进而概括出主要的内容或观点即可。至于对具体内容的概括和总结，则需要看个人平时下的功夫和概括能力了。 填空题：共5题，每题4分，共20分。 答题技巧：主要是靠平时的积累。要求对知识点的关键词记忆准确无误。 单项选择题：共10题，每题1.5分，共15分。 答题技巧：主要是靠平时的积累。还可以借助以下方法，比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。 是非判断题：共10题，每题1分，共10分。 答题技巧：主要是靠平时的积累。要求对知识点的陈述作出准确判断。 问答题：共2题，共23分。 答题技巧：即简答题。首先需要明确的一个问题是，简答题不同于论述题。简答题并不需要对内容进行具体而详细地阐述，只需要简明扼要地对所涉及的内容进行概括和总结即可。同时，在解答过程中，最好对所述内容进行分纲列条，这样既可以使阅卷老师一目了然，而且显得做答者思路清晰，逻辑性强，这样自然能够拿高分。此外，由于阅卷的工作量相当大，阅卷者不免会产生枯燥、乏味之感，这样逐条分点进行做答，可以使阅卷者在短时间内抓住你做答内容的重点，有时甚至完全可以根据这些条目来给出该题的得分。 案例分析题：共1题，共12分。 答题技巧：首先需要仔细阅读所给的材料，然后对材料的内容进行概括，这里的概括不是对材料内容的简单重复，而是需要对材料所蕴含的深层意思进行挖掘，提炼出材料所要说明的问题是什么。只有弄清楚材料是在说什么实质性的问题，才可能找出解决问题的方法。一般来说，材料所蕴含的问题肯定是与管理行为有关，因此，在解题时需要有意识地向这方面靠拢。一旦找到材料的问题所在，那么下一步则是根据组织中的管理规则来说明什么样的做法合适，什么样的做法不合适。这样，材料中的问题便得到了合理科学地解决。比如上面所列举的那篇分析材料，明显可以看出材料是在讨论哪种管理方式更有效的问题。只要能够看出这一点，那么问题马上就能够得到解决。 第二部分 复习重点内容 第一讲 总论 管理心理学的研究对象是组织中人的心理活动和行为反应模式，其主要内容是从个体、群体以及组织三个层次分析影响组织绩效的因素，揭示人的工作行为的实质，以提高管理人员预测、协调和控制人的行为的能力，提高管理人员调动员工积极性，发挥员工创造力的能力，以便更有效地实现组织目标。（常见题型：概念解释题、简答题） 第二讲 绪论 关于管理心理学（是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学）、组织（由两个或两个以上的个体，以一定方式联系在一起，为了达到共同的目标而分工合作、协调一致，具有一定边界的社会实体）、管理（对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程）、组织绩效（用来衡量管理者利用资源满足消费者或服务对象需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。组织绩效与效率及效益呈正相关）、效率（衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的指标）、效益（指组织选择目标的适宜程度及实现目标的程度）的概念。（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题） 第三讲 管理心理学的产生与发展 霍桑实验的主要内容有：照明实验福利实验访谈实验群体实验“复杂人”。（常见题型：概念解释题、简答题） 几种人性假设理论的合理性及其不足是：从经济人假设到社会人假设，管理者把工作重心从关心生产转向关心人，而后的自动人假设又使工作的重点从人转向了生产，但自动人的强调生产与经济人假设的强调生产不同；复杂人假设的出现结束了前面三种假设的只强调人性的某一方面的不良倾向，从而促进了生产的发展，推动了组织行为学理论的发展。然而，他们又各有其局限性，经济人假设忽视了人的经济利益以外的需要，社会人假设则过分注重于人的社会性需要，自动人假设则夸大了人的自由，复杂人假设则会导致事物的不可知性，因此，我们要辩证的看待这些管理的人性假设理论，以便在实际的管理活动中正确运用。（常见题型：简答题） 第七讲 知觉与归因 关于首因效应（对某人的最初知觉影响到以后对他的进一步看法）