02退房流程2010-08-20.docVIP

__________项目退房流程 流程-事项 人员 相关文件 简易流程 客户提出退房申请，填写退房申请A单 　 客户 　 退房申请A单 客户申请退房 ↓ 　 　 业务员填写退房申请B单 　 后台-案场经理-营销负责人-总经理审核（内部流转） 　 退房申请B单 ↓ 　 　 向房地局相关部分申请撤销网签及备案 　 客户-事务人员 　 具体撤销流程参阅当地房地局的相关规定，由各地营销据此拟定。客户必须本人到场。 房地局办理退房手续 ↓ 　 　 网签系统出现待售状态，并获得房地局相关预告登记或备案撤销的文件 　 事务人员 　 房地局要求提供的相关制式表单 ↓ 　 　 营销管理系统中作退房处理，打开销控 　 事务人员-案场经理 　 凭退房申请单及房地局的撤销文件操作 公司退款 ↓ 　 　 提交退款申请书及付款申请书 　 客户-后台-案场经理-营销负责人-总经理签字确认 　 退房申请B单 退款申请书 付款申请书（集团财务制式） 房地局的相关撤销文件（原件） ↓ 　 　 财务退款，回收发票或收据原件。将退款打入对方卡内，并在营销管理系统内作退款 　 财务人员 　 向监管银行提交《退款情况说明书》 注1：与客户相关的所有文件资料必须归入合同档案袋：1、销售合同2、退房申请A、B单3、房地局的相关撤销文件4、客户身份证复印件5、客户提交的其它文件资料。6、销售过程中的相关文件资料 注2：如该客户已办理银行按揭，则必须先与银行协商提前还贷，与银行的手续结清后，方可申请退款 注3：如该客户的款向进行指定的监管帐户，则需向银行提交《退款情况说明书》 注4：请各项目根据当地政府部门的具体要求，在此模板基础上完善退房流程。 营销人员签字： 财务人员签字： 总经理签字： _______________案场退房申请单 A 『申请日期』： 客户 姓名 联络 地址 身份 证号 联络 电话 （o） （h） 选购 房号 □住宅： □车位： 建筑 面积 ㎡ 成交 价格 元/㎡（单价） 元（总价） 已缴 金额 订购 定金 元 签约 首付 元 按揭 尾款 元 客户退房申请说明（客户填写） 客户签名（签章）： 时间： 注： 1、本《退房申请书》须后附：1）购房人身份证明的复印件；2）购房认购书或合同和已缴款凭据的复印件；3）证明退房理由的证明资料原件。 2．本申请单由客户自行填写。客户提出的退房申请有可能无法获得批准，本公司对此不负有相关法律责任，并保有最终解释权。 3．如客户提出的退房申请获得批准,必须在撤销网签及还清银行贷款后方可申请退款。 ____________案场退房申请单 B 客户 房号 业务员 时间 房源 单价 房源 总价 付款 方式 □一次性 □按揭 □分期 已支付 金额 一次性款 分期款 签约首付款 按揭款 退房 相关 状况 网上签约已登录 □是 □否 银行按揭□在申请中□已下放 退房性质：□家庭意见因素 □经济收入偿还条件因素 □签约条件协商不一致 □按揭贷款因素 其他： 退房原因 情况说明： 置业顾问签字： 时间： 退房审批流程 案场经理意见： 签字： 时间： 营销总监意见： 签字： 时间： 财务经理意见： 退房相关费用合计：___________ 元 其中：