第二讲人的美分析.ppt

自助餐礼仪 多次少取：每次三样，少取多餐， 一而再，再而三，不失礼。 不可浪费：按量取餐，不可浪费； 不可外带，餐具自送，餐台整洁。 餐饮礼仪 吃相：肘不上桌，脸不盖碗，无声进餐、闭嘴咀嚼. 盘：不可取放食物过多， 不可将残渣、骨头、刺吐在地上桌上 应放在食碟中的前端，由服务人员撤换。 浅茶、满酒、整盒烟，一火不点三支烟。 乘车礼仪 司机开车 司 3 1 2 乘车礼仪 主人开车 主 1 2 3 吉普车 前排右坐为尊， 后排右侧次之， 后排左侧为末席。 四排座以上车辆座次排位 由前而后，由右而左, 依距离前门远近排定。 女士上车姿式 女士下车姿式 绅士风度女士优先 人之美：文化与礼仪 外在的和谐优雅 内心的愉悦宁静 * * 男宽女圆 三庭五眼 三 庭 五 眼 黄金律 真实的茜茜公主(巴伐利亚) 奥地利皇后画像 仪 容 修 饰 美 庄重、正统、保守 。 美观、整洁、得体 。 妆而不露，化儿不觉 。 化 妆 的 礼 规： 勿当众化妆。 勿在异性面前化妆。 勿使化妆妨碍他人（不可浓香）。 勿使妆面出现残缺。 勿借用他人的化妆品。 勿评论他人的化妆。 仪 表 礼 仪 服 装 饰 物 服 饰 礼 仪 一个人的穿着打扮就是他 教养、品位、地位的最真实的写照。 ——莎士比亚 服装的三个功能 第一个功能——实用 第二个功能——表示地位和身份 第三个功能——表示审美 西服礼仪 三色原则 三一定律 三个错误 袖子商标没拆 袜子搭配不当 西服系扣错误 西服系扣 两个扣子：系上不系下，全不系； 三个口子：中间，上两个； 系上不系下——正统 系下不系上——流气 全系上——土气 全不系——潇洒 饰 物 礼 仪 实用性 装饰性 男人看表 女人看包 佩 戴 饰 物 礼 仪 以少为佳：三种之内 同质同色 ：色彩和款式要协调 符合习俗 ：翡翠是男戴观音女戴佛 十字架的挂件不可常戴 戒指礼仪：物态语言要准确 食指——求爱 中指——热恋 无名指——已婚 小拇指——独身 服 饰 文 化 女人穿流行：女人的衣服永远少一件。 男人穿历史：男人注重的是品牌细节。 光 和 色 同色系 类似色搭配 对比色 套色、 无色系 3、仪态：文明 优雅 敬人 人际交往的3A法则 Accept 接受 Appreciate 欣赏 Admire 赞美 尊重 上级 是一种天职 尊重 同事 是一种本份 尊重 下级 是一种美德 尊重 客人 是一种常识 尊重 所有人 是一种教养 不 雅 举 止 腿——抖腿：“男抖穷”、“女抖贱”； 脚——拖鞋与脱鞋； 口——吐痰：随地、餐桌、办公室； 手——抠鼻子、掏耳朵、剔牙、搓泥； 眼——斜视、迷视、盯视。 听的艺术：交 谈 的 禁 忌 忌打断对方 忌补充对方 忌纠正对方 忌质疑对方 社 交 礼 仪 凝视理论 握手礼仪 名片礼仪 介绍礼仪 电话礼仪 凝视理论 公务凝视——眉心 社交凝视——鼻子 亲密凝视——脖子 （社交凝视）（衣领） 握手礼仪 先上后下、先尊后卑、先长后幼； 注视对方，微笑寒暄，不可左顾右盼； 不可手在口袋中，不带手套握手； 男女有别，注意眼神。 握手礼仪 不可交叉握手， 不可跨着门槛握手； 在接待来客时，以主人先伸手为礼， 客人告辞时，以客人先伸手为礼。 名片礼仪 双手呈递 ，正面朝向接受方； 妥善存放，接受后认真看一遍； 接受对方名片后，如没有名片可交换， 应主动说明，并告知联系方式。  介绍礼仪 居中介绍： 先下后上、先卑后尊； 下级与领导——先把下级介绍给领导 男女——先把男士介绍给女士 来宾与主人——先把来宾介绍给主人 自我介绍： 先向对方点头致意，说明姓名身份，递上名片， 不过分自谦，也不夸大其词，时间以半分钟左右为宜。 电 话 礼 仪 铃响三下接听为宜； 拿起话筒，自报家门，主动问好； 保持微笑，温和应答，不粗声恶语应答； 选择拨打时间，不打扰他人