2009.2010第二学期期末考试试题及答案.docVIP

试卷代号：1288 中央广播电视大学2009－2010学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理 试题 2010年7月 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（从下列选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题1分，共20分） 1．“凡事预则立，不预则废”，说的是（?）。 A．B．C．D．（?）。? A.???B. 培养并利用了自己独特的企业文化 C.充分利用企业战略管理 ??? D．（?）（?）。 AB.组织目标 C.公司层战略 D.组织内部资源 7．决策的第一步是（?）? 单位：万元 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 则，用折衷法选取最优方案为（ ）。（设：最大值系数为0.7） A．甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙 9．小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（?）C.超越自我 D.建立共同愿景 23计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ ）。 计划和控制工作是不可分的 B.计划工作是一成不变的 C.计划的确定总是在其他管理职能之前 D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中 24．战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( )。A．??? B．C．???D．0分） 31．一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。 32．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。 33．战略控制必须以战略目标为控制标准。 34．决策者所选择的方案一定是最优化的。 35．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。 36．口头沟通虽然其比较精确，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 37.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 38.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。 39一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。 40．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种能源。 四、案例分析（60分） 41.案例一 西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于194年发现自己患癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功。到0年代末期，年销售量提高24%，到0年达到20亿元。然而，进入以来，该公司逐渐出现了问题：2年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有；化妆品市场的销售量已达到饱和状态；该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；国外公司挤占了本国市场；公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久也可以进入市场。 题 （1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? 2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应? 3）就西