铁路精细化管理讲义.ppt

科学的管理就是使每一个管理环节数据化 凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定经过严格的程序化管理 精细管理存在于目标、决策、领导、执行、管理的各个环节 金属切削试验 2、“四不”是组织努力的方向 ?让人不能：精细化的方法、制度 ——实施精细化的方法三阶段： A、简化：简化规章制度条款，强制执行 树立制度的权威和领导权威 B、完善：有了初步的效果再逐步完善 C、固化：把握中国员工的特点， 从小事抓起，先局部后推广 ?让人不想：高薪 ——实施精细化之后的工作量大幅度增加 ——导入精细化的保障措施是加薪 ——进行减员增效的试点 ——先减人后加人 ?让人不敢：严厉的处罚 ?让人觉得不该：精神教化 ——思想引导，精神管理 ——丰田的宗教式管理 ?多种方法，引导控制，防止惰性 ?精细化管理是竞争的必然 ——物竞天择，适者生存 ?精细化管理与人性特点的冲突 ——惰性特征：懒、散漫、省事省心 ——“差不多”与中国农耕文化 ——商品功能越来越趋向于满足人的惰性 ——精细化管理则要求控制自己的惰性 ?世上无难事，只怕有心人 ——细节是一种精神，不仅在一时一事 ——精细化是持续性的经常工作 ——没有责任感，难以自动自发 ——没有用心，难以精细，难以持久 责任心 “三精四细”是上海动车客车段提出的精细化管理 理念。三精是： 经营上要精明，管理上要精心，业务上要精通。 精明是核心：对外始终把企业利益放在首位； 精心是前提：树立责任意识，把企业当成自己的家； 精通是基础：业务技能上不能满足于知道，要精通。 在具体工作中还要做到“四细”，即： 货要细点，质要细看，帐要细算，单要细签。 货要细点：物资采购、成品出库等要把数量关； 质要细看：严格质量控制，质检人员要铁面无私； 帐要细算：加强成本意识，严格成本核算； 单要细签：慎重签订各种合同、单据，强调法律意识。 为了不断发展完善“三精四细”精细化理念，他们对“三精四 细”在范围上进行了拓展，扩大了涵盖面，使“三精四细”渗透 到生产、经营、安全、后勤、党群、保卫等方方面面的工 作中，实现了“三精四细”的全方位化。为了使“三精四细”真正 落实到日常工作中，让员工自觉去执行，他们在各项工作中实 行了工作流程制，制定了工作流程图，详细规定了每道程序的 具体要求，并强化了各项工作的检查落实，一细到底，杜绝了 在整个链条中出现薄弱环节，实现了在落实中的全方位化。 实践证明， “三精四细”的精细化管理理念的应用取得了良 好的效果。 ——谈谈你对“三精四细”管理理念的认识。 协同化原则——高效来于协作 ? 企业的十二个链条 ?产出链 ?物料供应链 ?质量链 ?财务资金链 ?成本链 ?信息链 ?人力资源链 ?决策计划链 ?管理链 ?执行链 ?服务链 ?内外部市场链 ——结构效率：组织机构设计、流程设计的精简， 删除不产生利润的无价值环节，减少内耗 ? 案例——海尔的市场链匹配法 将外部市场交易机制引入内部管理。把下道工序当成上道工序的买方用户、服务对象，把信息—研发—制造—售前—售中—售后等各环节、各工序，用买卖的关系、服务被服务关系链接起来，形成互相咬合的市场链条。对于上道工序你是买方，对于下道工序你又成了卖方，而上下道工序之间衔接匹配， 把流程比喻成链条，每个员工都是链条上的一个环节，一直链接到外部客户。在内部，流程环节的关系是“咬合”，亦即索酬、索赔、跳闸。索酬、索赔（法律合同术语比喻）：岗位和部门之间在流程中的配合，是市场经济中的合同关系。跳闸（电工学术比喻）：“跳闸”是对电路及电路上用的电器的保护性控制。相互配合的环节间如果既不“索酬”也不“索赔”，“闸口位”就要“跳闸”，把矛盾暴露出来，以避免危机的潜伏。 ——你从以上案例介绍中会有哪些启发？ 协同化——高效来于协作 实证化原则——真相见于实证 ? 管事凭效果，管人凭考核 ——结果说了算 ——研究中国人的人性特征 A、人本善的错误根源 B、官场化社会心态 C、假话、空话、套话为什么有市场？ ?求真不易 ——影响真信息的三个因素 A、利益因素 B、认知因素 C、传递因素 ?求真之法 ——深究求真 ——多渠道验证 ——调查统计