酒店空气净化合作方案讲义.doc

酒店空气净化合作方案 2009年开始，美国部分四、五星级酒店开始推Purist room服务，为酒店中约20%的客房进行改造，其中最重要部分就是在这20%的客房里加装专业空气清洁装置，并辅以一套标准流程的深层清洁改造服务，最终为住客提供最为安全清洁的居住环境。短短五年多时间里，该项目在美国已经改造了500多家四、五星级酒店，这些酒店得以在普通房间价格基础上，收取每房每晚20-30美金的额外费用，酒店因此通过增值服务，得到了更好的回报。这样的酒店改造也在2011年进入了亚洲，在香港香格里拉和台北丽晶酒店等得以推广。 中国环境现状（PPT） 1、中国大气环境形势十分严峻，城市大气污染问题依然突出。 2、作为高端人群的五星级酒店的消费者，对健康问题非常看重。所以，酒店不但要讲究高档、豪华、美观、舒适，最为重要的是要给客人一个健康、安全的居住消费环境。在预订和入住过程中，越来越多的客人会问及“朝阳房间”、“非吸烟楼层”、“是否是新装修”等问题。然而，很多酒店花大力气提升服务、改进设备，却往往忽视了对空气质量的改进，影响了酒店的整体形象，遭到客人的不满或投诉，降低了客人对酒店的整体评价。 3、现在，很多酒店推出了绿色客房、无烟客房楼层，但是，不少酒店往往只流于形式，空气质量问题很容易被忽视。即使重视了，也必须面临一个关键的问题：酒店对店内相关设施设备、环境进行改进和治理，要投入大量的精力和不菲的财力，这对于一些财力不是很宽裕的酒店来说也是一笔不小的费用，这些都造成了空气质量问题难以解决。能做什么 酒店通过与专业纯净客房服务商公司合作采用Purist room服务，深层次清洁与消毒室内，去除室内微生物与细菌，彻底消除99%以上的污染源，让下榻的房客更有保障、住宿倍感安心。这些清洁与消毒的事项均有专业技术标准制定，在美国，类似的Purist room洁净标准曾经荣获2009BETA STAR AWARD奖项并经过康奈尔大学学术认证。Purist room主要通过一套流程处理方法，让每种可能的污染源均得以处理，给顾客提供最安全清洁的酒店环境。 1、以的级空气净化装置为客房空调系统改造，提供健康的空气流通。 2．地毯和室内装潢清洁。使用净化解决方案，最大限度地清除传统吸尘器无法清除的污垢，细菌和霉菌 3．休克性灭菌处理。使用先进的休克性杀菌处理摧毁房间的每一个角落和裂缝所有的霉菌和细菌，消除污染物造成的各种气味，包括雪茄或香烟烟雾，宠物味或其他令人不快的气味。最终提供一个清新，明快的环境。 ．空气净化系统。的空气净化系统24小时清除室内空气中存在的各种污染微粒，能够有效的去除包括PM2.5粒子及更小的微粒。本空气净化系统达到第II类消毒医疗器械标准，实验证明能杀死空气中99％至100％的细菌和病毒。 酒店处于什么位置，目标客源是哪些，所具备的功能和产品硬件与什么样的客户群相适应？酒店必须先把这些问题弄清楚，才能异军突起。 如果你的酒店地处繁华商业区，但没有会议功能，那么客源对象应是商务或旅游客为主，商务型酒店的特征已明确，紧接着是配套与酒店档次相符合的产品设施，再根据客房数量多少调节公司协议客户、网络、散客、旅行社等客人的占比，力求满足宾客需求。比如，上海新客站附近某高端酒店硬件产品和软件管理均符合五星级标准，但经营很不理想，原因就是定位错误。再如，浦东某五星级酒店有11万平方米，会议规模沪上第一，但仅有260间客房，产品结构明显不合理，当然这家酒店的经营管理是成功的，但如果它的客房数在500-800间左右，业绩又将发生怎样的变化？这两个案例较有代表性，前者定位错误，后者结构不合理。 酒店经营靠特色，如果没有个性特色，仅靠豪华和硬件支撑，很难有持久的生命力。成功的单体酒店均有鲜明的特色，如青岛的海景花园大酒店十年磨一剑形成了自己的服务品牌“亲情一家人”，后通过服务营销、服务增值扩大了企业影响力。又如，绍兴的咸亨酒店，2010年开业至今仅3年，已完成了五星级酒店挂牌，去年的营收实现2.15亿元，GOP6000多万元。咸亨靠什么鹤立鸡群？答案是“特色”。咸亨酒店是一家鲁迅文化主题酒店，主题文化与地域文化相结合实现了文化的多样性和系统性，又将文化融入产品，实现了附加值的提升。这两家酒店区域涉及山东、浙江，是很有代表性的案例，值得我们思考借鉴。 酒店业经历了价格竞争、质量竞争两个阶段，下一阶段则是创新竞争、特色竞争。当然，目前还有不少酒店停留在最原始的价格竞争阶段，生意不好就降价，客人不多则促销赠券，企业基本无利可图，仅赚个“人气”。过低的定价导致了品质的下降，使一些高星级宾馆失去了基本的舒适度。其实，任何急功近利的做法都是不可取的，酒店应追求可持续发展。“以人为本”是可持续发展的核心理念。如何给宾客最大的关爱并真正落实到实处，如何最大程