“杰出班组长综合技能提升训练”1.0.docxVIP

美国和思顾问集团中国公司《杰出班组长综合技能提升训练》培训师：张朝法(原富士康/厦门联想移动金牌生产现场管理课长)课程背景研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、自己每天很忙，但是没有效率，工作状态不佳....2、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....3、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…4、不懂管理人，无法有效提高下属工作的激情，自己很无奈…5、制度无法落实，人员不听话，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、工作没有执行力，做事拖拖拉拉，我们应该怎么办？ 以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：重点解决班组长问题：1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识2、学会如何沟通、管理3、加强质量意识，提高责任心4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？培训目标：1、提升班组长职业素养， 提高人际沟通、团队协作能力2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感4、班组长整体职业素养的提升课程特点实用课程：课程设置以“实战”为导向，“实效”为宗旨，理论联系实际为原则，针对企业管理实际问题，突出实战性和实用性。实效教学：理论分析、案例研讨、仿真模拟等教学形式，贴近实践，注重实效。内容设计：注重实战性。互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。培训收益1、提升自己和团队的职业化心态2、提升班组长的组织、判断与管理能力3、提升班组长的高效管理执行能力4、掌握一线现场管理的各种技能和方法5、熟练运用管理工具高效率地工作6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法8、提高个人的职业能力，强化质量管理和现场管理 培训对象:一线班组长培训师:张朝法老师（住地：深圳）培训时间：二天/14小时课程大纲：第一讲 班组长角色认知教育1）不同人心目中的班组长形象（互动）2）基层管理者的素质要求3）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制4）班组长必备能力要求分组讨论班组长难当吗？为什么？怎样的班组长才算是一个好的班组长？第二讲：杰出班组长的六项能力修炼亲和力——微笑的魅力表达力——口才的风采思考力——没有不可能倾听力——会听＞会说观察力——对性格分析行动力——行动有步骤◇ 案例集分析第二讲 班组长应有的日常管理要求1）良好心态2）执行意识3）成本意识4）改进意识5）团队意识6）会议管理◇ 会议效率低下的原因及解决方案 ◇ 高效会议的特征 ◇ ——案例分享：企业如何开会第三讲 班组长的生产现场管理一、生产现场管理的工具◇ 如何召开早会◇ 生产现场管理实施方法---6S二、看板管理 ◇ 看板制作要求 ◇ 实例说明三、目标管理与管理项目 ◇ 目标管理的意义及目的◇ 管理项目与目标的关系（目标管理检查表）四、时间管理1、二八原则2、ABC法则3、懂的授权4、办事的优先次序5、立即行动，绝不拖延五、杰出班组长工作质量管理1）如何理解“品质在于生产”◇ 质量认识过程◇ 六西格玛卓越质量◇ 品质意识与品质责任◇ 品质控制流程策划◇ 管理质检人员的方法◇ 人品、产品、质量、态度◇ 案例分析：不该发生的质量事故2）质量管理的工具1、活用QC七手法来解决现场管理中的问题2、统计调查表法3、分层法4、排列图法5、因果分析图法6、直方图法7、控制图8、工序控制方法等六、信息沟通与人际关系1）沟通游戏2）沟通技能：说、听、问、说、动3）处理好各种人际关系第四讲 班组长的员工管理与提高执行力乐在工作：让工作成“快乐”生产基地 二、领导者的待人之道爱才之心识才之眼求才之渴用人之能容人之量游戏与互动三、提高团队执行的艺术1）人性化与制度化管理的平衡有情领导无情管理绝情制度2）责任管理的方法现地现物：有问题，现场解决别让猴子跳回你的背上责任管理：（猴子管理法）建立一对一责任管理