醴陵精神病医院2016年工作总结和2017年工作计划2讲义.doc

2016年工作总结及2017年工作打算 醴陵市精神病医院 2016年，我院在卫计局和阳三办事处的正确领导下，全体干部职工以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平为目标；以“建设平安医院、群众满意医院、做大做强精神科、发展老年科、建设综合科”为办院方向，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性；强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓精神疾病的防治工作，着重落实做好了“湖南省重性精神疾病民生实事项目患者救治救助工程”和重性精神病管理工作，有力推进了各项工作进程，较好的完成了主管部门下达的各项工作任务和年初制定的工作计划。下面就我院一年来的工作总结如下： 一、业务开展情况 为适应当前业务需要，今年医院新开设了精神科一病区和老年二科，老年三科三个临床科室，现有住院病人587人，2016全年我院门诊人次21268 人次，住院人次为2891 人次，与2015年同期分别增长6.4%和13.2%；业务收入3263余万元；其中医疗收入3056万，比去年同期增长661 万元，同比增长27.5%。医院各项业务工作开展良好，全年无一例重大医疗纠纷事故发生，取得了社会效益和经济效益双丰收。 二、加强思想教育，树立三种意识 随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院精神，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务意识、主人翁意识和忧患意识；突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，深入执行了科室综合目标管理制度。在全院上下开展“两学一做”学习教育活动，广大干部职工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，为开展业务工作打下坚实的思想基础；病人对医院的满意度明显提升。 三、加强医疗质量和药品管理，确保医疗质量安全 医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线，我们把“医疗质量”、“医疗安全”、作为医院头等大事来抓，主要通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。把它作为医院工作的重点，此外进一步完善了《医疗质量控制实施方案》及《院领导行政查房制度》，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围，具体做了如下工作： （一）加强医疗护理文书规范管理。规范医疗文书的书写能增加医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。今年我们细化了相关的奖惩办法，并由业务副院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控领导组，每月月底下到科室对医疗文书进行抽查和现场点评，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极性，又促进了工作的进步。 （二）加强特殊药品管理。加强精、麻药品的安全管理。药房配备监控、保险柜存储精、麻药品；麻醉药品、一类、二类精神药品严格按《药品管理法》、《麻醉药品管理办法》、《精神药品管理办法》的要求，实行“五专”管理，确保临床及门诊患者需要；普通药品、耗材严格准入制度和入库验收制度，加强药品在库保管养护和出库验发，不与非法渠道和资质不全经销商发生业务关系，严格落实调剂岗位责任制，保证药品质量，杜绝差错事故发生。安全措施基本到位，药品采购按全省统一身份识别卡进行网上采购，加强对特殊药品临床使用与管理的日常监督一年来，未发生毒麻药品乱用、滥用、丢失现象。 （三）狠抓内涵建设，医疗质量上了一个台阶。为切实提高医疗质量，保证医疗安全，我们具体做了以下几个方面的工作： 一是我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会议制度、病案讨论制度，完善了质量控制体系，加强了医疗质量控制。二是按照医院整体工作部署，我院进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》，从而既调动了职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况，及时改进。三是强化学习教育，在医院大会议室分期组织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规。年内还选派7名技术骨干分别到省脑科医院、株洲三医院等上级医院进修学习，定期选派人员参加精神病学术会议；积极鼓励职工通过自学和就读于不脱产的电大班等来提高业务理论知识；对取得学历文凭的职工给予奖励，激发了广大义务人员积极学习的良好气氛。医院为了进一步提高全院医护人员的业务理论素质和操作技能，医务科邀请了湘东医院内科刘育进教授和急诊科罗来发教授分别来院就高血压疾病防治和常见疾病应急处置等业务知识进行授课，收到了良好的效果。此外医务科和护理部采用科主任护士长授课、座谈讨论的方式对全院所有医护人员