薛灿宏如何当好中层管理者剖析.ppt

主讲 薛灿宏 第一部分 中层管理者的现状与内伤 优秀中层经理的 3 种具体表现 正确贯彻上司意图，深得上司器重； 与同僚协同作战，颇受同僚喜欢； 带领下属实现目标，广被下属推崇； 为什么会有中层经理？ 因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作， 从而 委托 某些人 做 某些事； 为什么会有中层经理？ 中层经理的身份 糟糕中层经理的 三大内伤 第二部分 与上司相处的7大原则 1 努力理解上司意图，让上司省心。 2用适当的方式反映现实。 3上司不喜欢听的 话：我们没有经验，我们资源有限，我们时机还不成熟，等。 适时报告工作进度，让上司放心。 不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。 出现状况，要问自己：为什么会这样？差距有多少？该怎么解决？如果总是听指示，你也难有出息。 大家都做好人，事情就做不好； 你做好人，高层做坏人，企业就要倒掉； 你做坏人，上司做好人，好人就会保护坏人； 让上司赏识的20个细节（1） 讨论：这笔钱能不能给 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。 1 你是否会坚持并落实你的决定？ 2 老板回来后，你怎么解释自己的选择？ 讨论：这个人力资源经理怎么做 第三部分 如何与其他经理共事 横向管理的三大难点 没有强制性 不向当事人说，却向别人讲 你不说，我也装糊涂，都不主动 亲和力是什么力？ 孙悟空是不是一个好经理？ 总经理------唐僧 （完美型性格） 经理------孙悟空 （力量型性格） 经理------猪八戒 （活泼型性格） 经理------沙和尚 （和平型性格） 博得同僚好感的三点建议 第四部分 如何带领下属取得好业绩 员工的四种类型 讨论：怎样面对“头痛下属” 公司有一负责电脑硬件维护的员工，职务不高，但资历很深。他常不遵守公司的制度，对同事态度比较恶劣，喜欢占公司的小便宜，如把私人打的费拿来报销等，让公司很头疼。此人工作中业绩虽不突出，但也没有什么大错。 请问，该如何处理这样的员工？ 做教练，不做警察 明确绩效伙伴关系，帮别人就是帮自己 做教练式经理 1、 先问他对现在的岗位职责清楚了没有？ 2、 跟他确认，这几项职责他是否都准确理解了 3、既然都清楚了，请他说说这些职责他是否能全部执行 4、如果他的能力和职责不匹配，没关系！告诉他：你现在做不了，我来替你做 5、让他确认什么时候才能具备履行这个职责的能力，3个月还是半年？ 对下管理中的情、理、法 以情为先 以理为主 由情入理 法不容情 引爆下属的工作情绪 用人就是为人服务 是否维持了对方的自尊？ 多谈行为 少下结论 糟糕经理的八句坏话 我是××的人——团队建设问题 大家给我一个面子——员工关系问题 好好干，过段时间我提拔你做副经理——激励问题 做不好我把你们都开掉——忧患意识问题 ××是我们的骨干，大家都不许惹他——骨干员工问题 ××比较捣蛋，你们不要与他接近——内部团结问题 这几个人没有一个好东西——人才优势调动问题 如何向下属推行新政策 听多数人意见 和少数人商量 由自己说了算 讨论：这笔钱该不该报销 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68块钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。 问：你是否会给小赵签字报销？ 二 关注全局 团队为王 一 不要以为只有自己最重要 要有“打群架”的思想 吉列公司总裁两个问题： 1 我们公司是不是成本太高？ 2 谁认为自己部门的成本过高？ 因为看法不同 所以必然冲突 1 强化内部客户链 2 找当事人沟通 3 主动，不猜疑 对策 跟同僚相处的两个原则 2 高调做事，低调做人 1 面子第一，道理第二 亲和力＝沟通力﹢包容力 沟通