超市购物礼仪讲义.ppt

超市购物礼仪 我们去超市购物前应做好哪些准备？ 1、做好购物单(你准备买哪些物品)。 2、做好预算。 3、准备人民币。 4、了解去超市的路线（是步行，还是坐公交车；坐公交车，我们在哪站下车） 准备工作做好后，我们就可以出发了！ 超市购物的流程 首先找到超市入口 ，存包 ，接着找购 物车 或购物筐 ，到指定区域购买所需物 品，然后去排队结账 ，最后取包 ，离开超市。 商场发生的那些事儿…….. 我们去超市购物，要注意了解什么？　　 1、了解超市商品的分区。 2、必要时求助于服务员。 购买商品时，要用恳切的声调招呼售货员，不要喂、喂乱叫，更不能盛气凌人，用命令式的语气说话。当售货员正在为别的顾客服务时，我们在旁耐心等待一会儿，不要急于招呼，更不要用手猛敲柜台和橱窗。 3、看清楚商品的价格和样式。 4、选择适合自己的物品。 购物时，若对已选购的商品感到不满意，应主动将其放回原货架区，不能随意放置。贵重商品应轻拿轻放。超市内的商品不能随意品尝、试用。 如何鉴别商品的质量？ ·购买食品要看清包装袋上有无食品质量安全标志及生产日期、保质期； ·购买家用电器要查看生产厂家、厂址、保修期限； 购买水果时最好选择时令水果，如果要买反季节水果时，应眼观、手摸、口尝、鼻闻，仔细辨别水果质量的优劣。 5、付账时要自觉排队。 有时，商店里营业正忙，售货员在工作过程中难免会发生一些差错，如计错数、找错钱、拿错商品等等，如果发生了类似的情况时，我们试着谅解对方。但如遇到个别态度不好、蛮不讲理的售货员时，不必与之争吵，可以找商店负责人说明情况，要求解决。?