克服保险展业过程中的心理障碍分解.ppt

保险展业中常见的心理障碍 1、新人不好意思告诉别人我做保险 2、新人总感觉自己不专业，不敢见客户 2、不好意思开口让别人买保险 3、不好意思让别人多买一点 4、不敢见有钱人，即使见了也感觉不自信 5、成交的客户，不好意思再让其加保 6、不敢要求转介绍 7、不强势，听客户的理由，拖了一年又一年 8、懒惰，还总是为自己开脱 打工皇帝唐骏语录 我经常说：“现在再把我归零，放在任何一个行业、一家公司，还从最底层做起，我有自信五年之内我仍然可以成功，因为我发现了成功的模式。 比如勤奋，会做人，懂沟通，也就是说，情商要高。 杜拉拉的高情商 1. 勤奋 情商高的人在于，做事情有责任心，因为每件事情你认真做好了以后，最终的受益者将会是你自己。 2. 沟通力 拉拉说话的技巧算是一流，轻重缓急分明，对不同的人也采取不同的方法，能很清楚简洁地表达自己的意思 3. 会做人 该忍则忍，不能忍也要争取，争取不来也不认死理，不要鱼死网破。灵活的处事态度也使她能有被提升的一天 …… 人才标准 1、具备良好的人品 　　 2、在博学广识的基础上，在某一个领域或某些领域有所专长 　　 3、效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维 　　 4、较高的情商 　　 5、高尚的情操 什么是情商 智商（IQ）：是用来表示人们聪明程度的心理术语，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等理性能力。 情商（EQ）:表示情感智力程度的心理术语，主要是反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感关系，以及处理自己与他人之间情感关系的能力，是属于感性的。 成功=20%智商+80%情商 情商的内容 认识、妥善管理自身的情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系的管理 情商高的人具备的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 情绪的种类：喜怒哀惧 生活中并非全是玫瑰花，还有刺人的荆棘。 “踢猫效应” 老板骂了员工小王，小王很生气回家跟妻子吵了一架。 妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”给了儿子一耳光。 儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠狠一脚。 那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫， 却把旁边的一个小孩给撞死了！ 认识和管理好自己的情绪至关重要 妥善管理情绪 学会表达与宣泄情绪 有效理解他人的情绪 1）学会倾听 高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来仔细地聆听，而且是真正的投入的聆听。 2）学会换位思考 换位思考，或者称为感情转移、同理心，也就是设身处地地为他人着想。 有效理解他人的情绪 3）理解和掌握身体语言 光从语言上有时是无法窥探出一个人真正的意思的。这时候就必须注意对方的神情、语气等在说话中无意流露的信息，才能真正领会对方的意思，因为言语容易掩饰，但举止神情却很难隐藏。 在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80%是通过身体语言而非文字来完成的。