赵国统政研报告讲义.doc

政研成果评审材料 青海油田公司员工压力状况调查 申报单位：青海油田培训中心 申报人： 赵国统 申报日期：2011.9.10 一、调查访谈情况综述 遵循理论联系实际的原则，通过广泛收集文献资料，充分运用目前国内外对员工压力、员工帮助计划（EAP）研究的理论和实践成果，紧密联系青海油田公司的组织环境，通过问卷、访谈等调查研究方式，较全面的分析研究青海油田员工面临的工作、生活压力，探索缓解员工压力，提升员工身心幸福感、组织支持满意度和组织效能。 为有效进行调查，在培训中心成立了由7人项目组，成员由青海油田培训中心教师组成。项目组按照分工分别进行压力调查、访谈及问卷数据录入统计工作。 （一）问卷内容构成 参照文献提及的相关量表和企业实际，收集、筛选和自编问题，整合成调查问卷。问卷根据研究结构分为三个部分： 1、个人背景资料，包括性别、年龄、文化程度、婚姻状况、工龄、工作类别、职务、职称、级别、收入等10个方面，另外，还增加了对本人工作压力大小的基本判断； 2、压力反应和对工作压力源的感知，分为身体反应、情绪反应、工作负荷、薪酬回报、上级领导、组织公平、同事关系七个维度及压力总体感受。最后确定了23个项目，分别有A--E五个答案，按照其对应于压力的程度从高到低分为5个等级。 3、压力综合评估，分别从自己所面临的多种压力情况进行选择，每题最多选3项并按压力的大小排序，其他可自行填写。共有4道题供排序，综合反映员工面临的压力大小。 （二）调查实施 本次调查采取发放书面问卷的方式进行，时间跨度为2010年10月份至2011年3月，利用5个月时间分别在青海油田培训中心参加培训和在职学历教育的学员中发放问卷进行调查。共发出纸质问卷600份，收回579份，无效问卷25份，共计收到的有效问卷554份，回收率为96.5%，有效问卷率为92.3%。 本次调查共选取青海油田公司在册员工579名，采取发放书面问卷进行调查。针对青海油田生产特点，选取的被调查者大部分为一线从事管理、技术和操作的员工，具有典型性和代表性。 调查样本选取来自培训中心参加培训和在职学历教育的各二级单位和机关学员。培训班按职务级别和工种分类，在职学历教育的员工分为大专和本科层次，分别为2010级和2011级石油工程和工商管理专业。这两种不同性质班级的学员具有普遍性，能够代表青海油田各层次类别的员工，具有典型性和代表性（见表1）。 表1：参与心理压力调查的员工人数构成表 班级名称 性 质 人 数 员工类型 兰州大学领导人员EMBA班 学位教育 22 副处级以上管理人员 中青年后备干部班 党校培训 21 科级管理人员 班组长培训班 在职培训 115 操作人员中的骨干 采油工培训班 在职培训 60 采油工 LNG转岗培训班 在职培训 12 转岗操作工人 新入职员工培训班 在职培训 78 新入职员工 井下作业培训班 在职培训 36 井下作业工 社区操作人员培训班 在职培训 37 花土沟社区操作人员 石油工程大专班 学历教育 103 生产一线员工占多数 石油工程本科班 学历教育 49 生产一线员工占多数 工商管理本科班 学历教育 46 油田各二级单位 合 计 579 （三）样本员工的结构 1、性别：样本男女性别比例为61%和39%。石油行业野外生产一线从事生产的大多数员工性别为男性，因此，样本选取中男性占有较大比例。 2、年龄：测试人员年龄分为四个段，平均年龄为33岁。其中20-30岁占41.2%，31-40岁占38.7%，41-50岁占18.4%，51岁以上占1.6%。样本中年龄20-40岁员工占到近80%，是青海油田员工的主体。 3、文化程度：分为高中中专技校、大专、本科、研究生及以上四个段，其中高中专技校占28.2%，大专占51%，本科占20.3%，硕士及以上占6%。大专学历的员工占到了一半以上。 4、工龄：工龄分为四个区间，3年以下占23.5%，3-10年占20.6%，10-20年占33.4%，20年以上占22.6%。样本员工平均工龄为12.5年。 5、岗位类别：按照岗位类别区分为四类，管理人员占16.1%、专业技术人员9.8%、操作人员占58%，其他占16.1%。结合青海油田实际，操作人员占到一半以上。 6、职务类别：按照职务类别从一般人员到公司高层共区分为五类，一般人员到高层管理人员呈金字塔结构分布，符合青海油田员工岗位职务构成比例。 （四）个别访谈 访谈在青海油田培训中心参加培训的各类学员中进行，共选择具有代表性22名具有典型性的员工为对象，认真按照访谈提纲进行一对一的访谈。对访谈结果进行记录和