责任与能力讲义.ppt

２００７／５月１９　 SOJOY  责任与能力 行政及人力资源部 2010-02-26 上述提示，若你办不到，罚离场十分钟 将手机调至振动或静音； 2) 课堂中不得随意接听谈电话； 3) 不得细声讲大笑话； 4) 有心得，必须与众分享； 5) 不得冷笑要开心大笑； 6 不得私自讨论问题； 7) 不得大声喧哗、随意走动。 8) 内容若有负面案例与你相同，实属悲情； 9) 要有蓝色天空的心境，不可有灰色的心情； 10) 内容为个人意见，不完全代表公司。 管理是集合群体的行为，在既定的目标及策略上，通过有组织，有系统及监检，将现成的资源加以利用，以达到市场需求，从而为公司获取应有的效益。 管理的浅释 管理就是责任的表达 责任是竞争力的动力 管理就是群体的责任感 管理与责任的关系 使命感 诚信感 群体感 责任感的三个元素 案例：南京火车上产子 案例：劳斯莱斯汽车 案例：美国海军陆战队的核心价值观 荣誉、勇气、责任、诚信 接受自己行为的正面和负面的后果 敢于面对，敢于承担 责任RESPONSIBILITY 案例：美国前总统杜鲁门明句 就是达至预期结果的一种工具及契约，它的推动力源于责任感。 能力 CAPABILITY 案例：香港现任特首的承诺 学识 案例:专业培训文凭或学位 经验 案例:相关工作经验或社会机构认证 责任 能力所需具备的三个要素 案例：应聘与试用期 高层领导 120% 分管领导 100% 基层领导 80% 责任的承担 能力越大，责任越大 企业文化，必须打造一个责任文化，责任 文化是成功的一把钥匙 人人勇于承担责任的文化！ 对岗位职责负责； 对流程负责属； 对项目负责； 对安全负责； 对上司负责； 对下属负责； 对自己负责。 案例：惠普座佑铭:；德才兼备 信任并尊重个人 追求卓越的成效与贡献 谨守诚信原则 强调团队精神 鼓励变通与创新 责任文化 三个基础 1、完善的规章制度，把责任明确到每一个人的身上 2、通过监督落实到位（目标管理） ﹡方向感 ﹡OEC管理法 O=OVERALL全面每一节点 E=EVERYDAY 每日清理 C=CONSTANT 持恒 做不成CEO也要做OEC 案例:麦当劳架构 3、无私无偿的奉献精神，这就是核心值观 社会责任 消费者责任 无偿的责任 企业责任（不是对与不对） 意识的责任 不同选择，不同结果 案例：王老吉、三鹿 案例：丰田 案例：可乐 案例：南京冠生园 如何提升责任感 责任感的潜在因素冰山现象 行为 例:破窗效应 思维 例:女士开车 价值观 例:建国军队 只有共同的价值观，才能形成卓越的团队。 对员工，强调负责任的主人翁心态 对市场，强调至上的客户第一意识 对行业，强调负责任的领导者形象 核心价值观 对社会，强调负责的卓越组织行为 来自企业的使命和愿景： 做个有责任感的快乐人！ HAPPY理论（快乐的工作者） H是HONEST诚信（信守承诺） A是ABILITY能力（行动至终） P是PRESSURE压力（承受风险） P是PERSISTANT持恒（坚持原则） Y是YOU角色（换位思考） 感恩是责任的基因 体验责任感 感恩——正面，智慧的表达 个人责任的成因 理所当然——不负责任，是成本的负担 对产品的负责 对时间的负责 对消费的负责 对客户的承诺 对基本原则负责 案例：丰田危机 案例：准时出货 案例：物有所值 案例：始终无憾 如何促进责任感的落实 6“S”理念 1“S”——SELF—DISCIPLINE 从我做起； 2“S”——SOLUTION主动面对问题； 3“S”——SET—FORWARD往前大步； 4“S”——SMALL从小节做到； 5“S”——SAME DAY决不拖延； 6“S”— SELFLESS无私忘我 比例责任制度 授权，授权，再授权 授权是量”能”而授，能者是责任能力.授权是一种激励 1、大胆放权，领导要大度，要信任； 2、要认真放，要在制度化中建立权限； 3、要有监督及考验 ﹡强领导通过授权承担责任； ﹡弱领导通过口号逃避责任。 权，责，能的关系 有责无权 结果? 有责无能 结果? 有权无责 结果? 有权无能 结果? 有能无权 结果? 有能无责 结果? 责任感与机遇成正比 案例:四川地震的公安妈妈获小娟 美国前总统威尔逊名言： 成功，从培养责任意识开始 “这是个要负责的新时代， 这个时代不是逃避责任， 而是要拥抱责任！” * * * *