0597《企业文化建设》2015年6月期末考试指导课程.doc

0597《企业文化建设》2015年6月期末考试指导 一、考试说明 本课程期末考试满分100分，考试时间0分钟。考试题：1章 组织文化概论 1、组织概念 组织有两种词性：名词形式的组织（organization）以及动词形式的组织（organizing）。前者是我们通常所讲的组织类型，如政府组织、企业组织等。后者是管理职能之一的组织职能，是组织设计（organization design）要解决的问题。所谓组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。 2、组织文化 组织文化中的组织是指组织实体，即organization。指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵守的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念文化、行为制度形态文化和物质文化的复合体。 3、组织文化的类型（1）强悍型文化 这是所有企业文化中极度紧张的一种。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。因此，员工们敢于冒险，都想成就大事业。而且，对于所采取的行动是正确与错误，能迅速地获得反馈。具有这类文化的企业往往处于投资风险较大的行业。 （2）工作和娱乐并重型文化 这种企业文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。职工很少承担风险，所有一切均可迅速获得反馈。 第2章 企业文化与企业竞争力 1.世界企业文化热与企业文化理论的诞生 2.企业文化在管理系统的核心地位 以为中心的现代管理趋势 。现代企业管理的一项核心内容管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调和利用人力、物力、财力和信息资源，以期更好地达到组织目标的过程。 3.企业文化的导向作用 组织文化不仅明确了组织的最高目标或长远目标，而且能把组织成员的个人目标引导到组织目标上来。传统的管理方法都是靠各种各样的策略来引导员工去实现企业的预定目标，而一个适合的良好的企业文化会使员工在潜移默化中接受共同的价值观和目标，不仅过程自然，而且由此形成的竞争力也更加持久。 4.文化资本的概念 韦尔奇曾指出：“文化是通用电气最不可替代的一个资本。” 文化资本的概念，最早是由法国社会学家皮埃尔·布尔迪厄提出的。他认为文化资本“是以教育资格的形式被制度化的”，表现为具体的、客观的和体制的三种状态。。 第3章 企业文化建设的含义、方法和步骤 1.企业文化建设的定义 企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的内在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强企业文化竞争力的过程。 、 2.企业文化建设内涵的四个要点。 （1）企业文化建设是企业主动的组织行为； （2）企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分； （3）企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力； （4）企业文化建设是一个持续的过程。 3.企业文化盘点 所谓企业文化盘点，就是对企业现有文化的一次调查和分析。当一个企业尚处在创业阶段时，需要了解创业者的企业目标定位。如果是已经发展了一段时间的企业，需要了解企业发展的现状、问题和员工广泛认同的理念。 4.企业文化建设心理机制的作用 企业文化作为微观的文化氛围，构成了企业内部的心理环境，有力地影响和制约着企业干部职工的理想、追求、道德、感情和行为，发挥着凝聚、规范、激励和导向作用。一部分企业中存在企业文化建设流于表面化、形式化的问题，往往是由于企业负责人不了解企业文化建设的心理机制。 第4章 企业文化诊断与测量 1.心理测量的评价 观测分数＝真分数＋误差 测评的目的就是尽量用可以观察到的显性指标去估计某个隐性指标。 2.企业文化测量的意义 了解企业文化“质”的方法：实地考察，采用观察、访谈甚至参与企业活动等方式。 “质”的诊断方法存在着周期长、调查面窄（尤其对大企业而言）、不便于比较分析等不足。20世纪90年代，“量”的诊断方法，即采用企业文化量表进行大规模施测的诊断方法逐渐兴起，它与“质”的诊断方法结合使用，既能保证文化诊断的全面性和科学性，又能反映特定企业环境下的文化个异性，因此受到人们的普遍认可。 3.企业文化测量的研究分类 测量维度的设计是企业文化量表的精髓所在，我们需要分析从哪些方面来测量、描述和评价企业文化特征。维度的选择一般有三个要求：①能够反映企业文化特征，这是最基本的要求；②能够度量出不同企业之间的文化差别，具有代表性； ③维度相互独立，满足统计检验的要求。 第5章 企业文化设计 企业文化的设计的历史原则 企业