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1、心理障碍(害怕、不自信) 2、专业障碍 1)饲料知识 2)猪的生长与管理 3)疾病防控 3、公司产品和政策的理解程度 4、耐性与韧性 碰壁是正常的,碰壁越多,开发成功后,维护越易 一、敢字当头 敢 二、客户信息收集 1、客户目前用料情况 生产厂家、包装、生产日期、说明书 2、客户对目前使用饲料的评价 生长速度、料肉比、毛色、有无拉稀、价格 3、客户从什么地方购料 直购还是通过经销商、购料是否方便(距离) 4、客户使用的料型 预混料、浓缩料、全价料、自配料、原料质量如何 二、客户信息收集 5、客户购买饲料的付账方式 现金还是赊账、为什么赊账(资金短缺、担心饲料质量)、他认为那种方式更好 6、客户经常换料吗? 在一定时间内换过多少料?为何换?(价格、质量、服务……) 7、客户对大北农饲料的评价 客户对饲料优劣的判定标准? 8、目前存在那些问题需要我们提供帮助? 二、客户信息收集 9、客户认为最好的饲料是哪个厂家 标签、包装、料样 10、饲料投诉的现场调查与处理 现场情况、使用方法、疾病、是否为换料找借口…… 11、对客户投诉的饲料要做到: 查清标签、生产批号、生产日期、取回料样 把握市场信息,研究对手,提高完善自己,选择最佳切入点! 三、拜访猪场技术员 1、像朋友一样交谈 目的:先取得对方信任。 他需要的是:你能给他的事业带来什么好处 比如你可以谈目前猪价、饲料价格、原料价格、疾病流行情况;对养猪行情的看法等 2、在交谈中找出他最关心的是什么 如果你给他提供的正是他所关心需要的,他还会拒绝你吗? 三、拜访猪场技术员 3、询问交谈 1)猪场的规模、品种 2)以前的经营情况(效益)、存在的问题及解决办法 3)目前的经营情况及存在的问题 4)目前的猪价行情;饲料、原料价格,质量怎样 5)目前使用的料型(预混料、浓缩料、全价料、自配料) 询问不是乱问,特别不能问外行话! 三、拜访猪场技术员 3、询问交谈 6)你比较喜欢那个品牌的饲料?(选饲料的标准是什么?) 7)你对目前使用的饲料效果满意吗?为什么? 8)他们是如何为你服务的?(在选择饲料的时候,选择他的服务吗?) 9)你需要我们的服务和帮助吗?需要什么样的服务? 先把我们的服务推荐给他,只要他接受你的服务,你的机会就来了! 三、拜访猪场技术员 4、专业询问 1)现在存栏多少?(母猪、仔猪、育肥猪) 2)母猪窝产仔(活+死)多少? ( 初产8.5 经产10) 3)仔猪出生重是多少?(1.4-1.6千克/头) 4)母猪均产几窝淘汰?(8窝)淘汰的标准是什么? 5)仔猪平均多少天断奶?断奶重是多少?(28天8Kg) 6)断奶前的死亡率是多少?(6%)原因?处理? 7)仔猪什么时间开始补料?为何没有7天补料? 在自己的心中建立一个正常标准! 三、拜访猪场技术员 4、专业询问 8)保育仔猪在保育期的死亡率是多少?原因? 9)在整个保育期的平均日增重是多少?料肉比是多少? (4周日增重420克以上,FCR:1.6) 10)育肥猪的出栏成活率是多少?(98%以上) 11)育肥猪出栏前存在的主要问题是什么?(疾病)怎样处理的? 12)育肥阶段平均日增重多少?料肉比是多少? 平均日增重750克以上,FCR:<2.6 13)你做过饲养记录吗?进行过成本核算吗? 通过以上询问,找出客户关心的问题,使他对你的见解产生兴趣,然后寻求饲料进入的突破口! 三、拜访猪场技术员 4、现场观察 经过详细的询问,适当的解答,建立起信任,然后征求养户意见,进入养区,进一步了解情况。 在现场,如何观察、询问? 这是对你个人的经验、知识和洞察力的考验! 三、拜访猪场技术员 4、现场观察 1)公猪的年龄、膘情、四肢、毛色、性欲? 2)公猪舍卫生、降温保温设施、饮水、料槽、活动空间、通风? 3)怀孕猪:膘情、四肢、乳头、毛色、眼睛、粪便,怎样饲喂? 4)怀孕舍卫生、降温保温设施、饮水、料槽、活
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